課程目的:
今天，危機時刻在我們周圍潛伏，游蕩，而且它的潛在破壞性也越來越大。每一次危機的本身既包含導(dǎo)致失敗的根源，也孕育著成功的種子。發(fā)現(xiàn)，培育以便收獲這個潛在的成功機會就是危機管理的精髓。什么是危機管理?CEO的危機管理的重要性;主要是探討產(chǎn)生企業(yè)危機的根源，分析常見危機的風險，分享全球企業(yè)解決危機的解決方法，學習卓越企業(yè)解決危機的成功經(jīng)驗。
學員對象：針對大中型企業(yè)中高層管理者CEO董事長及企業(yè)老板
授課時間:1-2天
課程大綱:
一. 企業(yè)的“生存環(huán)境”正發(fā)生著巨大的變化
1. “游戲規(guī)則”(全球/區(qū)域/*)在變
2. 外部市場/客戶需求在變
3. 商業(yè)規(guī)律和商業(yè)模式要變(創(chuàng)新)
4. 新技術(shù)的出現(xiàn)導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)/服務(wù)模式要變/服務(wù)模式要變
5. 企業(yè)息息相關(guān)者(股東/員工/供貨商等)要求在變;
二. 企業(yè)危機及其根源
1. 虧損危機
2. 現(xiàn)金流危機
3. 戰(zhàn)略管理危機
4. 產(chǎn)品質(zhì)量危機
5. 企業(yè)信譽危機
6. 企業(yè)“灰色地帶危機”
7. 人才危機
8. 企業(yè)*接班人危機
9. 企業(yè)文化危機
10. 領(lǐng)導(dǎo)力與管理水平危機
三.企業(yè)危機管理的六個階;
1.危機的預(yù)防，
2.危機管理的準備，
3.危機的確認，
4.危機的控制，
5.危機的解決，
6.危機中獲利。
四.企業(yè)不可不防的六大危機
1.制度危機。
2.禍從口出。
3.遭遇連坐
4.品質(zhì)缺陷
5.網(wǎng)絡(luò)危機
6.流言危機
五. 解決“領(lǐng)導(dǎo)危機”的8項策略:
1. 確定目標/表達目標/溝通目標
2. 掌控一切/創(chuàng)造一個負責任的文化
3.拒絕順從/“知人善用”
4. 變壓力為動力
5.重新調(diào)整方案,使之成為可能
6.把部屬放在*位
7. 施比受更有福
8. 開誠布公
六. 解決危機時可以從以下五點考慮：
1、從組織結(jié)構(gòu)上保證組織解決危機的能力；
2、建立“立體”式的升級與告警機制；
3、建立企業(yè)各級管理人員的危機管理意識；
4、對各級員工進行危機管理培訓；
5、“清掃房間”
七.解決企業(yè)危機的原則
1. 建立“以預(yù)防為主”的危機管理體系
2. 出現(xiàn)危機后，以快速/準確的行動解決危機
3. 處理危機時必須遵循“客戶利益至上”
4. 變“壞事”為好事/變危機為動力
5. 總結(jié)經(jīng)驗教訓,變”壞事”為好事/為動
附件:
一.民營老板易犯的錯誤
1.讓別人成為自己的決策者
2.片面講求忠誠，建立人身依附
3.公司戰(zhàn)略缺位，只有獨裁者
4.迷信腐蝕干部、
5.迷信關(guān)系
6.忽視錢以外的東西
7.分錢的游戲
8.不管理自己
9.忽視組織變革
10英雄的黃昏
二. 職業(yè)經(jīng)理人的職業(yè)忠告
三. 總裁必修的五個管理寓言
師資簡介: 彭小東老師
主要背景：
實戰(zhàn)派著名營銷管理專家.企業(yè)資深培訓教練，
高級管理咨詢師.資深廣告人,傳媒人;策劃人
*企業(yè)教育百強前講師;
排名全球培訓師0名講師
*廣告媒介行銷力研究院長
*廣告媒介行銷創(chuàng)始人
2003年《廣告媒介江湖行銷之四把刀》培訓教材獲獎并成為當年暢銷書籍，
2006年被評為”*廣告媒介行銷培訓*人”;
武漢*深圳管理研究院特邀專家(講師)
*總裁培訓網(wǎng),時代光華.前沿講座，成功營銷,全球培訓師等多家培訓機構(gòu)特邀高級資深講師.
山西省人民廣播電臺,北京易車傳媒集團公司等多家廣告,傳媒機構(gòu)特邀高級顧問
哈佛商業(yè)評論.OWMO全球傳媒觀察.世界經(jīng)理人.世界咨詢師.世界企業(yè)家.價值*等多家*傳媒專欄作家:特約撰稿人;
培訓經(jīng)驗：
十多年專業(yè)銷售、管理、培訓經(jīng)驗。豐富的企業(yè)管理及培訓實戰(zhàn)經(jīng)驗;擅長企業(yè)管理、媒體運營、銷售培訓曾做過媒體銷售,記者,副總編,總編,（四川電視臺）節(jié)目制片人,營銷總監(jiān)，集團副總裁等工作；曾先后與港澳臺及國際頂尖行銷專家交流，已培訓服務(wù)*企業(yè)超過100家。
培訓風格:
講課風趣幽默,深入淺出,實用性大,案例探討結(jié)合大量親身實戰(zhàn)成功經(jīng)歷;因培訓大受好評曾接受過《東方企業(yè)家》、《經(jīng)理日報》<<經(jīng)濟日報>>.<<培訓>>.騰訊.全球培訓師.成功營銷等媒體專題采訪報道。
服務(wù)過的部分客戶：
北大MBA班，北大高管研修班.*電信傳媒，*電信四川號百信息服務(wù)分公司. *電信福建號百信息服務(wù)分公司,*傳媒*,哈爾濱商業(yè)*,經(jīng)濟日報, 深圳電信實業(yè)公司,*移動股份有限公司貴州分公司,新浪樂居,北京易車傳媒集團,山西省人民廣播電臺,重慶人民廣播電臺,羊城晚報集團,深圳電視臺,成都傳媒集團股份有限公司,上海聚盟傳媒公司，青島空港在線(國際)廣告公司,僑報,山西求索文化傳播有限公司,三友集團股份有限公司,江淮瑞鷹成都怡安4S店，珠海揚智方舟成都分公司、巨眾國際廣告?zhèn)髅郊瘓F公司、成都九四六廣告?zhèn)髅焦?、銳意廣告?zhèn)髅焦?上海萬基木業(yè)有限公司,香港惠記集團股份有限公司,四川長虹網(wǎng)絡(luò)科技發(fā)展有限公司,武漢住友科技發(fā)展有限公司.死海景區(qū)管理股份有限公司等
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