一線銷售人員職業(yè)素養(yǎng)提升（1天內(nèi)訓(xùn)）
一、課程特點與收益
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
70. 塑造*的職業(yè)習(xí)慣
71. 培養(yǎng)責(zé)任感
72. 擁有積極心態(tài)
73. 掌握銷售人員的職業(yè)形象
74. 打造金牌的銷售人員基礎(chǔ)
二、課程大綱
第二八章： 銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
9. 銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)
10. 素養(yǎng)與銷售業(yè)績
11. 銷售隊伍的現(xiàn)狀分析
12. 銷售人才評價標(biāo)準(zhǔn)
13. 優(yōu)秀銷售職業(yè)品質(zhì)
第二九章： 職業(yè)素養(yǎng)與銷售責(zé)任
24. 銷售與回報
25. 認(rèn)識銷售與自己
26. 潛能發(fā)揮
27. 銷售習(xí)慣
28. 卓越
29. 職業(yè)生涯
30. 社會責(zé)任
第三〇章： 銷售的基本認(rèn)識
15. 銷售專業(yè)知識
16. 銷售要素
17. 4P、4C、4R
18. 九型性格
19. 團隊銷售模式
第三一章： 銷售人員的基本禮儀
4. 銷售職業(yè)形象
5. 電話禮儀
6. 拜訪禮儀
7. 接待禮儀
8. 產(chǎn)品介紹禮儀
9. 就餐禮儀
10. 送禮禮儀
11. 客戶投訴處理
第三二章： 銷售人員的幾項基礎(chǔ)修煉
21. 觀察客戶
22. 挖掘需求
23. 了解客戶期望
24. 傾聽
25. 微笑
26. 成交語言
27. 身體語言
三、培訓(xùn)對象：
銷售人員、銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶主任、客戶服務(wù)人員等各級銷售相關(guān)人員
