銷售實用技能提升（2天內(nèi)訓）
一、課程特點與收益
本課程設(shè)計了先進的銷售理念和方法，借鑒了國內(nèi)外先進的銷售經(jīng)驗，經(jīng)過系統(tǒng)的培訓來提高銷售人員的技能。通過本課程的學習，學員能夠：
64. 塑造*的銷售心態(tài)
65. 挖掘潛能，掌握成交的策略
66. 樹立正確的服務(wù)意識
67. 掌握銷售技巧
68. 掌握大客戶成交的技巧
69. 提高自信，激發(fā)斗志
二、課程大綱
第二〇章： 銷售的職業(yè)素養(yǎng)與心態(tài)
15. 認識銷售
16. 銷售與回報
17. 銷售習慣
18. 卓越銷售
19. 職業(yè)生涯
20. 社會責任
21. 消極心態(tài)
22. 自我激勵
23. 影響業(yè)績的障礙
第二一章： 營銷的基本認識
8. 專業(yè)的知識
9. 4P、4C、4R
10. 銷售的80/20法則
11. 決勝邊緣理論
12. 銷售九型性格
13. 目標管理、時間管理
14. 銷售員品質(zhì)提升
第二二章： 銷售人員的基本禮儀
第二三章： 銷售人員的幾項基礎(chǔ)修煉
13. 信息能力
14. 觀察能力
15. 傾聽能力
16. 溝通能力
17. 展現(xiàn)能力
18. 控場能力
19. 成交能力
20. 信任能力
第二四章： 銷售前的準備工作
1. 收集資料
2. 了解客戶需求
3. 找準目標客戶
4. 訪客計劃
5. 大客戶研究
6. 產(chǎn)品知識、銷售工具、良好的心理準備
7. 預(yù)約客戶的技能
第二五章： 銷售實戰(zhàn)技巧篇
10. 網(wǎng)絡(luò)營銷
11. 電話營銷
12. 談判策略
13. 客戶類型分析
14. 推廣技巧
第二六章： 促成銷售成功的技能
1. 促成交易
2. 說服步驟
3. 價格讓步的技能
4. 持續(xù)銷售
第二七章： 客戶關(guān)系維護
12. 達成交易后的幾件事情
13. 維護客戶一般技巧
14. 優(yōu)質(zhì)客戶
15. 客戶異議管理
16. 如何快速處理抱怨
17. 投訴
18. 嚴重投訴處理技能
19. 大客戶服務(wù)
20. 渠道管理
21. 如何讓客戶忠誠
三、培訓對象：
銷售人員、銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶主任、客戶服務(wù)人員等各級銷售相關(guān)人員
