鑄造金牌銷售員（2天內(nèi)訓(xùn)）
一、課程特點與收益
本課程設(shè)計了先進的銷售理念和方法，借鑒了國內(nèi)外先進的銷售經(jīng)驗，經(jīng)過系統(tǒng)的理論培訓(xùn)來提高銷售人員的職業(yè)素養(yǎng)水平。通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)員能夠：
53. 塑造*的銷售職業(yè)習(xí)慣
54. 打造金牌的銷售人員心態(tài)
55. 挖掘潛能，掌握成交的策略
56. 樹立正確的服務(wù)意識
57. 學(xué)會維護大客戶
二、課程大綱
第七章： 職業(yè)素養(yǎng)與銷售責(zé)任
7. 認(rèn)識定位自己
8. 潛能發(fā)揮
9. 優(yōu)秀的銷售習(xí)慣
10. 卓越銷售
11. 規(guī)劃職業(yè)生涯
12. 銷售人員的職責(zé)與根本任務(wù)
13. 自我激勵
14. 銷售人員錯誤心態(tài)
第八章： 營銷的基本認(rèn)識
1. 成為好銷售人員的要素
2. 4P、4C、4R銷售理論認(rèn)識
3. 九型性格分析與銷售風(fēng)格
4. 打造團隊銷售模式
5. 目標(biāo)制定的SMART法
6. *全力以赴
7. 銷售員自信力訓(xùn)練與提升
第九章： 銷售人員的基本禮儀
1. 打造專業(yè)的職業(yè)形象
2. 電話、拜訪、接待、產(chǎn)品介紹、就餐、送禮禮儀
3. 如何處理客戶投訴
*〇章： 銷售人員的幾項基礎(chǔ)修煉
1. 如何觀察客戶發(fā)現(xiàn)真正的需求
2. 傾聽的層次和境界
3. 傾聽過程中應(yīng)該避免使用的言語
4. 塑造和諧的微笑
5. 說話措辭
6. 身體語言應(yīng)用
*一章： 銷售實戰(zhàn)技巧篇
1. 網(wǎng)絡(luò)營銷
2. 電話營銷
3. 營銷教練
4. 談判
5. 情景談判實戰(zhàn)演練
6. 訪客前準(zhǔn)備
7. 訪客技巧
8. 促成成交的關(guān)鍵
9. 穩(wěn)住未成交客戶的基本技巧
*二章： 大客戶營銷與關(guān)系維護
1. 大客戶的一般特征
2. 大客戶采購的目的與流程
3. 優(yōu)質(zhì)客戶
4. 跟進大客戶的要訣
5. 大客戶服務(wù)
6. 處理客戶異議
7. 如何快速處理抱怨
8. 大客戶管理
9. 大客戶銷售模式創(chuàng)新
10. 大客戶渠道的綜合管理
11. 從滿意到忠誠
*三章： 應(yīng)用營銷教練（SCC）開展銷售管理
1. FEBC教練技術(shù)法
2. 如何設(shè)計競爭性薪酬模型
3. 降低優(yōu)秀銷售員流失
4. 激勵銷售人員
5. PET教練技術(shù)法
6. 銷售業(yè)績考核的目的及方式
7. 銷售團隊建設(shè)
三、培訓(xùn)對象：
銷售人員、銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶主任、客戶服務(wù)人員等各級銷售相關(guān)人員
