企業(yè)員工基礎素質訓練課程設計及TTT訓練
目 標
掌握員工基礎素質訓練課程設計的方法并現場實踐和接受培訓技巧訓練
受訓對象
需要培訓企業(yè)員工基礎素質的培訓專員或直接經理
課程大綱
一．企業(yè)內部服務技巧訓練課程設計目的
二．樣板課程內容演繹
——積極心態(tài)與思維模式
——個人質量意識與質量標準
——環(huán)境與安全意識
——5S意識
——客戶滿意與服務意識
——學習型的個人與學習型組織
——個人績效標準與績效意識
——時間管理與個人職業(yè)生涯規(guī)劃
——成本意識與基本財務知識
——創(chuàng)新意識
三．學員現場設計與演練
四．現場點評與總結
課程形式
- 講授 - 小組討論 - 案例分析
- 練習 - 角色扮演 - 啟發(fā)式、互動式教學
課程期間
2天
名 額
30人以內
開辦周期
按需要開辦
報讀方法
參加公開課或組織內訓
