《電力大堂經(jīng)理：現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)管理與突發(fā)事件處理技巧》

《電力：（知識(shí)競(jìng)賽、服務(wù)競(jìng)賽等）競(jìng)賽*強(qiáng)化培訓(xùn)與輔

《TTT：電力內(nèi)部培訓(xùn)師授課技能訓(xùn)練》

《95598：語(yǔ)言魅力與服務(wù)溝通技巧訓(xùn)練》

《95598：電力客服呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理策略與方法》

《95598：電話受理與抱怨投訴處理技巧》