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西安好的學(xué)電商的培訓(xùn)學(xué)校,學(xué)習(xí)是不可缺少的輪子。西安電商運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)它將伴你永遠(yuǎn)前行。通過(guò)電商的主要功能,電商的廣告宣傳,電商的網(wǎng)上訂購(gòu),電商的網(wǎng)上支付,電商的服務(wù)傳遞,電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)這幾點(diǎn),讓小編來(lái)帶大家去了解一下。

1.電商的主要功能

電商的主要功能是利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行電子交易,從而達(dá)到一種營(yíng)銷模式,也是現(xiàn)在很先進(jìn)的一種買賣模式。尤其是現(xiàn)在我們?cè)谑褂秒娔X或者手機(jī)的時(shí)候經(jīng)常出來(lái)的一些廣告多半是來(lái)自于電商宣傳的廣告。電子商務(wù)可提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù),因此它具有廣告宣傳和咨詢洽談以及網(wǎng)上訂購(gòu)還有網(wǎng)上支付,電子帳戶和服務(wù)傳遞,意見征詢、交易管理等各項(xiàng)功能。

2.電商的廣告宣傳

電商的廣告宣傳無(wú)疑就是想讓自己的公司或者企業(yè)以及店鋪的商鋪能讓更多的人了解到,電商可憑借企業(yè)的Web服務(wù)器和客戶的瀏覽,在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息??蛻艨山柚W(wǎng)上的檢索工具迅速地找到所需商品信息,而商家可利用網(wǎng)上主頁(yè)和電子郵件在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比,網(wǎng)上的廣告成本最為低廉,而給顧客的信息量卻最為豐富。

3.電商的網(wǎng)上訂購(gòu)

記得小時(shí)候,電視里面有一些賣玩具的廣告,那個(gè)時(shí)候家里只有座機(jī),就偷偷打電話,現(xiàn)在電子商務(wù)可借助Web中的郵件交互傳送實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上的訂購(gòu)。網(wǎng)上的訂購(gòu)?fù)ǔ6际窃诋a(chǎn)品介紹的頁(yè)面上提供十分友好的訂購(gòu)提示信息和訂購(gòu)交互格式框。當(dāng)客戶填完訂購(gòu)單后,通常系統(tǒng)會(huì)回復(fù)確認(rèn)信息單來(lái)保證訂購(gòu)信息的收悉。訂購(gòu)信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信息不會(huì)泄漏。

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4.電商的網(wǎng)上支付

就是說(shuō)大家經(jīng)常在網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候進(jìn)行電子交易,不管是支付寶還是微信,都是屬于網(wǎng)上支付,電子商務(wù)要成為一個(gè)完整的過(guò)程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)??蛻艉蜕碳抑g可采用信用卡帳號(hào)進(jìn)行支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。

5.電商的服務(wù)傳遞

現(xiàn)在的很多物流也是屬于服務(wù)傳遞,也就是不管你買到的東西是寄到多偏遠(yuǎn)的地方,只要有快遞物流都是可以送到的,這也就是很多人說(shuō)為什么離不開快遞物流這類服務(wù)的原因。對(duì)于已付了款的客戶應(yīng)將其訂購(gòu)的貨物盡快地傳遞到他們的手中。而有些貨物在本地,有些貨物在異地,電子郵件將能在網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行物流的調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。

6.電商運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品維護(hù)

產(chǎn)品維護(hù)這一方面現(xiàn)在還是比較嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?,大家在進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的時(shí)候肯定會(huì)碰見這樣一些情況,也就是在網(wǎng)購(gòu)?fù)局邪l(fā)生的一些產(chǎn)品的問(wèn)題,然后商家做售后處理。產(chǎn)品的維護(hù)和改進(jìn)工作,其實(shí)與前面講的需求整理分析有一些相似之處。但在這節(jié)里,更強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品的維護(hù)工作。產(chǎn)品維護(hù)工作,更多應(yīng)是對(duì)顧客已購(gòu)買產(chǎn)品的維護(hù)工作,響應(yīng)顧客提出的問(wèn)題。

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