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全國(guó)統(tǒng)一學(xué)習(xí)專線 8:30-21:00

該教育機(jī)構(gòu)自1999年成立以來(lái),便積極發(fā)展職業(yè)教育,擁有穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ)。隨著近年互聯(lián)網(wǎng)教育的興起,該公司也積極向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型,目前已開(kāi)設(shè)涵蓋互聯(lián)網(wǎng)熱門(mén)職位的9個(gè)大專業(yè)。其中,大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)教育、Java教育和數(shù)據(jù)分析教育等課程銷售情況逐年上升,已實(shí)現(xiàn)盈利。

該公司的優(yōu)秀增長(zhǎng)得益于其完備的用戶平臺(tái)和高效的用戶變現(xiàn)體系。公司在轉(zhuǎn)型初期,采用了教育社區(qū)+線上課程平臺(tái)的模式,通過(guò)教育社區(qū)吸引用戶討論職業(yè)問(wèn)題,積累職業(yè)知識(shí)信息。通過(guò)SEO、用戶分享討論帖等方式,將職業(yè)知識(shí)需求的網(wǎng)民轉(zhuǎn)化為社區(qū)用戶。之后通過(guò)社區(qū)內(nèi)廣告位、公眾號(hào)推廣等方式搜集課程需求的潛在用戶線索,實(shí)現(xiàn)學(xué)員的轉(zhuǎn)化和課程的銷售。

對(duì)于線上教育產(chǎn)品的盈利能力,該公司主要關(guān)注毛利額,通過(guò)商品的銷售收入減去商品成本來(lái)計(jì)算。對(duì)于具體商品,其毛利額的計(jì)算方式為單品售價(jià)減去單品成本后乘以單品數(shù)量。線上教育產(chǎn)品的特點(diǎn)是一次生產(chǎn)可以無(wú)限次售賣,因此提高課程銷量可以有效提升毛利額。

今年的盈利目標(biāo)為1000萬(wàn)元毛利額。但從一月到八月的完成情況來(lái)看,僅完成了378.9萬(wàn),占全年任務(wù)的38%。經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)層商議,將毛利額目標(biāo)調(diào)整為700萬(wàn)元。在換工作的熱門(mén)月份9、10月,課程需求量較高,因此這兩個(gè)月需承擔(dān)大部分的毛利額。

近期該公司遇到一個(gè)問(wèn)題,即課程銷售額提升而毛利額卻在下降。為此,數(shù)據(jù)分析師需要分析原因并給出解決方案。

針對(duì)這一問(wèn)題,首先進(jìn)行數(shù)據(jù)漲跌異動(dòng)分析,通過(guò)統(tǒng)計(jì)各月銷量與毛利額的折線圖、計(jì)算各月毛利率和毛利率環(huán)比等方式查看銷量與毛利的變化情況。同時(shí)從渠道促銷開(kāi)始驗(yàn)證,找出銷量高但利率低的渠道類型。通過(guò)月環(huán)比數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)本月的毛利額下降并非數(shù)據(jù)波動(dòng),而是真實(shí)下降,下降幅度為32%。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),免費(fèi)渠道中的站內(nèi)廣告位渠道問(wèn)題較大,尤其是8月17日的大課促銷活動(dòng)導(dǎo)致的數(shù)據(jù)異常。

接下來(lái)對(duì)不同明細(xì)渠道進(jìn)行貢獻(xiàn)率分析,發(fā)現(xiàn)站內(nèi)廣告位的銷售額貢獻(xiàn)率超過(guò)*,達(dá)到100.69%,說(shuō)明該渠道對(duì)銷售額上升起到了重要作用,但同時(shí)也拉低了整體的毛利率。

為了優(yōu)化渠道,需要對(duì)渠道的四個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)(ROI、報(bào)名人數(shù)轉(zhuǎn)化率、跳出率、線索量)進(jìn)行權(quán)重劃分和綜合得分計(jì)算,以確定各渠道的綜合表現(xiàn)?,F(xiàn)有的*渠道為站內(nèi)廣告位,最差的為知乎KOL。但由于廣告投放涉及多種因素,后續(xù)改進(jìn)策略還需與營(yíng)銷*商議。

對(duì)于維系重要客戶:我們提供小課促銷方案以吸引客戶復(fù)購(gòu),隨后逐步推薦大課以促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。

對(duì)于發(fā)展重要客戶:采用買大課送會(huì)員的方式,吸引客戶轉(zhuǎn)化。

對(duì)于挽留重要客戶:首先通過(guò)小課促銷吸引客戶復(fù)購(gòu),然后逐步采用買大課送會(huì)員的方案留住客戶。

對(duì)于一般價(jià)值的客戶:運(yùn)用大課限時(shí)促銷策略吸引用戶轉(zhuǎn)化。

對(duì)于一般發(fā)展客戶:通過(guò)由小課轉(zhuǎn)向大課的促銷方案吸引用戶轉(zhuǎn)化。

對(duì)于保持一般客戶:首先采用小課促銷方案吸引客戶復(fù)購(gòu),隨后逐步推薦大課以促進(jìn)用戶留存。

對(duì)于一般挽留客戶:首先進(jìn)行用戶召回,然后逐步采用小課促銷方案吸引客戶復(fù)購(gòu),*推薦大課以加強(qiáng)用戶粘性。

關(guān)于8月站內(nèi)廣告位活動(dòng)雖然出現(xiàn)虧損,但1-8月數(shù)據(jù)評(píng)估顯示該渠道仍為優(yōu)質(zhì)。我們發(fā)現(xiàn)銷售額上升而毛利額異常下降是由于站內(nèi)廣告折扣促銷引發(fā)的賬面虧損。針對(duì)此,已反饋至營(yíng)銷團(tuán)隊(duì),后續(xù)會(huì)設(shè)計(jì)價(jià)格和預(yù)警系統(tǒng)。綜合分析各渠道數(shù)據(jù),站內(nèi)廣告位渠道為當(dāng)前*。

留電環(huán)節(jié)是重點(diǎn)優(yōu)化部分,完成后將大幅提高整體轉(zhuǎn)化率。通過(guò)漏斗分析,我們發(fā)現(xiàn)留電環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率較低。為此,我們已經(jīng)與客服和產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)共同制定了改進(jìn)方案。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力,留電環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)化率顯著提高,整體轉(zhuǎn)化率也有所上升。大課轉(zhuǎn)化人數(shù)增加,預(yù)計(jì)能帶來(lái)顯著毛利額提升。

用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模型推廣后,已轉(zhuǎn)化大批大課和小課客戶。將此模型推廣至日活小課用戶群體,得到完整的客戶分層分布。按照小課人均毛利額推算,能完成一定的毛利額任務(wù)。

二、關(guān)于教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)的辦理流程

主要指的是機(jī)構(gòu)所在城市主管*下發(fā)的關(guān)于民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申辦的文件??刹樵儺?dāng)?shù)鼐W(wǎng)站或咨詢教育局/政務(wù)中心了解。以陜西省西安市為例,根據(jù)市教育局印發(fā)的指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn),具體要求包括使用性質(zhì)、樓層、消防安全、場(chǎng)地裝修平面圖及效果圖等。營(yíng)利性質(zhì)的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)需向工商局申請(qǐng),非營(yíng)利性質(zhì)的教育機(jī)構(gòu)則需向民政局申請(qǐng),并準(zhǔn)備申辦報(bào)告、舉辦者信息、資產(chǎn)證明、學(xué)校章程等相關(guān)資料。完成機(jī)構(gòu)裝修后必須進(jìn)行消防驗(yàn)收。辦學(xué)消防許可證不同于場(chǎng)地原本消防許可證,是專門(mén)的辦學(xué)消防許可證。還包括以教育教學(xué)知識(shí)和資源為主要內(nèi)容的網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)、以職業(yè)教育為主要方向的相關(guān)網(wǎng)站或機(jī)構(gòu)等類型的消防驗(yàn)收要求。

三、關(guān)于提升學(xué)歷的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否靠譜

2、機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)(從報(bào)名開(kāi)始,學(xué)員所體驗(yàn)的服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。其中包括報(bào)名指導(dǎo)、報(bào)考指導(dǎo)、學(xué)習(xí)指導(dǎo)等各個(gè)環(huán)節(jié)。機(jī)構(gòu)是否按照咨詢師或規(guī)劃師的介紹,提供相對(duì)應(yīng)的課程服務(wù),比如學(xué)習(xí)提醒、消息回復(fù)的時(shí)長(zhǎng)、平時(shí)的互動(dòng)等,都讓學(xué)員感受到被服務(wù)的感覺(jué)。作為消費(fèi)者和服務(wù)接受方,服務(wù)質(zhì)量的好壞是一種直接的感受。)

3、售后流程透明化(這是保障學(xué)員自身權(quán)益的關(guān)鍵因素。機(jī)構(gòu)通常不會(huì)主動(dòng)告知關(guān)于退費(fèi)等售后問(wèn)題的具體細(xì)節(jié),因此學(xué)員需要主動(dòng)詢問(wèn)。售后流程包括退費(fèi)、退款比例、退款時(shí)長(zhǎng)等,都必須明確清晰。因?yàn)殇N售前端通常不會(huì)給出確切的退費(fèi)承諾,所以學(xué)員在咨詢過(guò)程中要問(wèn)清楚,以免日后出現(xiàn)糾紛。)

4、減少的影響(機(jī)構(gòu)的主要包括退費(fèi)難、不退費(fèi)、誘導(dǎo)貸款等。這些是機(jī)構(gòu)普遍存在的問(wèn)題,也是消費(fèi)者最為關(guān)心的問(wèn)題之一。機(jī)構(gòu)在處理這些問(wèn)題時(shí),應(yīng)該以誠(chéng)信為本,積極解決問(wèn)題,維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。消費(fèi)者在選擇機(jī)構(gòu)時(shí),也要注意查看機(jī)構(gòu)的口碑和評(píng)價(jià),選擇信譽(yù)良好的機(jī)構(gòu)。)

5、確保能夠獲得證書(shū)(學(xué)員選擇機(jī)構(gòu)的目的主要是為了提升學(xué)歷,因此能否順利獲得證書(shū)是關(guān)鍵。選擇成立時(shí)間較長(zhǎng)、規(guī)模較大的機(jī)構(gòu)可以降低風(fēng)險(xiǎn)。這類機(jī)構(gòu)通常有更豐富的經(jīng)驗(yàn)和更完善的服務(wù)體系,能夠更好地幫助學(xué)員獲得證書(shū)。)

總結(jié)以上幾點(diǎn),咨詢過(guò)程中不能全聽(tīng)咨詢師的,自己可以核實(shí)的信患者,例如機(jī)構(gòu)差評(píng)公關(guān)、機(jī)構(gòu)實(shí)力等信息,都需要自己再去核實(shí)一遍。有必要嗎?必須要!

當(dāng)我們考慮提升學(xué)歷時(shí),咨詢的順序可以遵循以下原則:如果有家人或親戚朋友從事學(xué)歷相關(guān)工作的,可以優(yōu)先咨詢他們,因?yàn)樗麄兊馁Y源更可靠;可以到當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)多年的*品牌機(jī)構(gòu)進(jìn)行實(shí)體咨詢;也可以在網(wǎng)上的主體運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)進(jìn)行咨詢。

這三種途徑是我們獲取信息的主要途徑,也是根據(jù)可靠程度進(jìn)行排序的。如今,許多學(xué)歷提升的流程都可以在線上完成,例如自考的學(xué)習(xí)和注冊(cè)、選考等信息都是在官網(wǎng)上進(jìn)行。我們?cè)谧稍兊倪^(guò)程中,要充分利用這些信息。

在實(shí)體機(jī)構(gòu)咨詢時(shí),我們可以觀察機(jī)構(gòu)的規(guī)模、工作環(huán)境、開(kāi)業(yè)時(shí)間等。與機(jī)構(gòu)的老師或銷售聊聊自己的想法,然后參考上述提到的五點(diǎn)來(lái)判斷這個(gè)機(jī)構(gòu)是否靠譜。不要急著馬上報(bào)名,可以加了聯(lián)系方式回去考慮。網(wǎng)絡(luò)上信息繁雜,要學(xué)會(huì)辨別有效信息。

許多*機(jī)構(gòu)通過(guò)廣告推廣來(lái)提高*度。我們需要注意,廣告推廣的費(fèi)用可能會(huì)影響到實(shí)際的教育產(chǎn)品質(zhì)量。在對(duì)比機(jī)構(gòu)時(shí),我們不僅要考慮品牌效應(yīng),還要考慮其服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)能力。

在選擇課程時(shí),不同機(jī)構(gòu)開(kāi)設(shè)的自考專業(yè)會(huì)有所不同。我們應(yīng)該對(duì)比各家機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品差異,包括合作院校、課程保障、服務(wù)條款等。實(shí)際上,機(jī)構(gòu)的盈利模式也是我們需要考慮的因素之一。例如,自考是機(jī)構(gòu)的主要盈利點(diǎn),因此我們要比較各家機(jī)構(gòu)的課程服務(wù)和保障。

在選擇成考、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)和*等形式時(shí),我們需要關(guān)注的是與什么學(xué)校合作以及學(xué)費(fèi)問(wèn)題。我們應(yīng)該選擇那些與*度高的院校有合作關(guān)系的機(jī)構(gòu)。

要判斷一個(gè)機(jī)構(gòu)是否靠譜,我們首先要查看機(jī)構(gòu)信息。可以通過(guò)天眼查或企查查等網(wǎng)站來(lái)了解機(jī)構(gòu)的詳細(xì)信息。了解報(bào)名學(xué)員的反饋情況也是非常重要的。

提升學(xué)歷是一個(gè)重要的決定,我們需要慎重選擇機(jī)構(gòu)。貨比三家是必要的步驟之一。在選擇過(guò)程中,我們要注意機(jī)構(gòu)的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)時(shí)長(zhǎng)、注冊(cè)資金、分校數(shù)量等信息。我們也要關(guān)注機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品研發(fā)能力。

以上內(nèi)容僅供參考,具體表述方式可根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。在當(dāng)下社會(huì),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的廣泛傳播,我們不難發(fā)現(xiàn)許多官方網(wǎng)站的報(bào)道。在這些報(bào)道中,不少是帶有污點(diǎn)的,其中也易于被查證。無(wú)論是微博、知乎,還是各類網(wǎng)頁(yè)等社交平臺(tái),都能尋找到大量的相關(guān)信息。其中,黑貓平臺(tái)的聲音尤為引人注目。

黑貓平臺(tái)在網(wǎng)絡(luò)維權(quán)方面具有重要作用。雖然不一定每次都能取得成功,但它至少能給相關(guān)機(jī)構(gòu)帶來(lái)一定的輿論壓力,這對(duì)于規(guī)范學(xué)歷市場(chǎng)而言,是具有積極意義的。黑貓平臺(tái)不僅受理機(jī)構(gòu)維權(quán)問(wèn)題,任何涉及網(wǎng)絡(luò)維權(quán)的投訴均可在此進(jìn)行舉報(bào)。據(jù)*數(shù)據(jù)顯示,截止到當(dāng)前晚7點(diǎn),黑貓平臺(tái)上已有24條投訴記錄。

許多學(xué)員在初次咨詢時(shí),常被銷售人員的甜言蜜語(yǔ)所吸引,滿腔熱血地交錢(qián)報(bào)名,辦理分期后,第二天醒來(lái)卻發(fā)現(xiàn)遭遇了種種推脫、游說(shuō)和敷衍。這樣的經(jīng)歷我本人也深有體會(huì),或許有些讀者也是因此受到了影響。在此,我深表歉意。

對(duì)于大家來(lái)說(shuō),了解和調(diào)查這些情況是必要的。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,人們可能會(huì)輕率地交錢(qián),然后開(kāi)始經(jīng)歷漫長(zhǎng)的維權(quán)過(guò)程,最終以失敗告終。損失的金額從小幾千到一兩萬(wàn)不等,這對(duì)任何人來(lái)說(shuō)都是不小的打擊。

那么,如何判斷一個(gè)機(jī)構(gòu)是否靠譜呢?我只能說(shuō),我們可以遵循一些方法和步驟來(lái)盡可能避免陷入陷阱。但至于最終是否能得到機(jī)構(gòu)的善待,這誰(shuí)也無(wú)法保證。由于市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)或經(jīng)營(yíng)不善,好的機(jī)構(gòu)可能會(huì)被埋沒(méi)。也有一些機(jī)構(gòu)因?yàn)橘Y本的力量,被公關(guān)處理,原本坑人的機(jī)構(gòu)可能變成了公眾心目中的好機(jī)構(gòu)。

對(duì)于那些希望通過(guò)提升學(xué)歷來(lái)更好發(fā)展自己的朋友們,特別是那些高中以下學(xué)歷的朋友們,你們是值得被善待的。你們有權(quán)利追求更好的未來(lái)。希望你們能夠擦亮雙眼,不要陷入深淵。

如果你對(duì)自考或成考有任何疑問(wèn),不清楚如何總結(jié)考點(diǎn)內(nèi)容或不了解當(dāng)?shù)氐膱?bào)名政策,都可以點(diǎn)擊底部的咨詢鏈接,向官方網(wǎng)站咨詢,并免費(fèi)領(lǐng)取復(fù)習(xí)資料。我們希望通過(guò)這些方式,幫助你們更好地準(zhǔn)備考試,實(shí)現(xiàn)自己的學(xué)歷提升目標(biāo)。

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