民航售票員考試時間 民航報名什么時候開始

一、民航招聘安全檢查員,售票員是真是假

只要是在民航官網(wǎng)發(fā)布的招聘信息都是真的，如果是招聘過程中收取費用的都不靠譜，小心謹慎。

1.來電號碼自動識別：根據(jù)號碼自動識別客戶資料，屏幕上彈出客戶名、會員號、送票地址、證件號碼、最近訂票和數(shù)量等信息，避免重復詢問和記錄客戶名稱和地址，大大減少錯誤率，提高客戶滿意度；根據(jù)客戶以往的訂票記錄，針對不同的客戶進行準確而有效的報價，大大提高提交率。

2.快速的eterm訂單數(shù)據(jù)導入功能：簡單的操作即可自動獲取eterm民航系統(tǒng)內(nèi)已出票的PNR信息，例如客戶名稱，證件號，航程，票面價等，并自動計算客戶積分，有限減少訂單輸入。

3.強大的客戶資料管理功能：會員管理和行業(yè)客戶管理；會員積分管理；行業(yè)客戶返點自動計算和提醒；客戶的電話號碼可以任意多個；客戶資料可批量導入與導出(Excel格式)。

4.可查詢航空公司代碼、機場代碼。

5.報表統(tǒng)計功能：銷售情況統(tǒng)計;話務(wù)統(tǒng)計報表。

6.訂票結(jié)算功能，用于與送票員結(jié)算應收款。

8.會員積分管理，積分兌換管理，為客戶建立積分累積，能更好地抓住老客戶，加大了客戶的回頭率。

9.行業(yè)客戶管理，返點率自由設(shè)置，返點自動計算。

10.內(nèi)部實時通訊功能，協(xié)同工作。

11.有USB答錄盒，錄音卡,語音卡3種版本供選擇，滿足客戶不同需求。

12.智能話務(wù)分配策略，自動平均分配每個座席的話務(wù)量；老客戶來電時系統(tǒng)自動將電話轉(zhuǎn)接到上次接聽該客戶電話的座席上；設(shè)備已包含交換機（集團電話）功能，可帶2-240路的分機或座席。外線來電號碼可自動轉(zhuǎn)發(fā)到分機；分機之間互轉(zhuǎn)時來電號碼也可轉(zhuǎn)發(fā)；系統(tǒng)未啟動時，分機自動與外線直連，不影響電話正常使用；（備注：只有語音卡版本具備）。

13.在線監(jiān)聽功能，管理可隨時監(jiān)聽任何一個座席的通話，考核服務(wù)質(zhì)量。（只有語音卡版本具備）。

14.電話調(diào)查功能，通話快結(jié)束時提示客戶對服務(wù)評價，例如“按1非常滿意，按2滿意..."。（只有語音卡版本具備）。

15.通話自動錄音功能：對通話過程無任何影響，錄音文件自動壓縮成 mp3格式，20G硬盤約可存儲2500小時左右的通話，可隨時聽取避免遺忘通話內(nèi)容，也可作為解決糾紛的依據(jù)。

16.來電防火墻的功能，自動拒接騷擾電話并保留記錄。

17.語音信箱功能：電話無人值守時可讓客戶自動留言訂餐，有新留言電腦會自動撥號通知您，將留言播放給你聽??；您也可以在方便時候撥回來聽取和管理留言。

18.自動語音導航(IVR)，例如“按1進入產(chǎn)品介紹，按2進入人工訂票，按3轉(zhuǎn)語音留言系統(tǒng)”等，簡單明了的圖形化流程設(shè)計界面，可快速快速建立自動電話業(yè)務(wù)咨詢。

19.短信群發(fā)功能：例如向客戶群發(fā)生日祝福、節(jié)日祝福、訂票確認、飛機起飛前提醒等短信通知。

二、民航售票員中級考試

現(xiàn)客運員證書分為高、中、*級，都要經(jīng)過實操和理論考試！理論考試相關(guān)資料有《民航客運員》，但屬于內(nèi)部資料，也僅僅作為指導而已，里面的內(nèi)容考初級占60%，考中級占40%，考高級占20%，其它資料還得參考國內(nèi)、國際的客、貨運書籍！實操考試中，初級：英語占10%，艙單制作占60%，一般為737艙單制作；中級：英語占20%，艙單制作占40%，一般為A320艙單；高級：英語占30%，艙單制作占20%，一般為767艙單。以上內(nèi)容，僅作為參考，是參照我考試時的題型分析！

三、請問做民航售票員有前途嗎

實話實說，做民航機票銷售沒什么前途，如果你是本科畢業(yè)的話，那去那里太屈才了。每天的工作很枯燥，就是對著電腦系統(tǒng)去查位、訂位、出票，基本上用不到什么英語，最多就是賣國際機票的時候跟老外電話里溝通。將來的發(fā)展，就是進一些機票代理商那工作了，月薪經(jīng)理級的也只有5、6000，還要看自己的業(yè)績。錢基本都是給老板賺走了，而且這行業(yè)利潤挺低的，做的都是沒什么技術(shù)含量的工作。