授課學(xué)校：曹玉兵 1212人看過(guò)

*部分：店長(zhǎng)角色認(rèn)知1、店長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)與條件2、店長(zhǎng)的角色和責(zé)任3、店長(zhǎng)的工作內(nèi)容第二部分：高效的門(mén)店的運(yùn)作和管理1、門(mén)店管理的要項(xiàng)2、門(mén)店的銷(xiāo)售運(yùn)作管理3、門(mén)店的貨品管理與規(guī)劃4、珠寶首飾陳列展示與維 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-11-16

授課學(xué)校：曹玉兵 1370人看過(guò)

一、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提與基礎(chǔ)A、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的前提 B、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基礎(chǔ)C、角色錯(cuò)位團(tuán)隊(duì)建設(shè)的*難題 D、成員關(guān)系---決定團(tuán)隊(duì)的整體效能E、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的瓶頸究竟在哪里？ F、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的致命傷究竟在哪里？二、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程及 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1396人看過(guò)

1、了解顧客購(gòu)買(mǎi)心理操作要求；☆ 顧客購(gòu)物的4種心理特性 ☆ 商品動(dòng)機(jī) ☆ 適時(shí)主動(dòng)☆ 準(zhǔn)確敏捷 ☆ 禮貌得體 2、接待不同個(gè)性顧客操作要求；☆ 接待理智型顧客 ☆接待習(xí)慣型顧客☆ 接待經(jīng)濟(jì)型顧客☆ 接待沖動(dòng)型顧客 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1366人看過(guò)

1、微笑 2、儀表要求 3、工作時(shí)保持自身良好的儀態(tài)4、常用禮節(jié)(4.1握手 4.2鞠躬 4.3問(wèn)候)5、文明用語(yǔ)(5.1基本用語(yǔ) 5.2常用語(yǔ)言)6、電話禮儀(6.1接電話的四個(gè)基本原則 6.2電話的撥打)7、座位次序(7.1會(huì)談時(shí)的座位安排 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1368人看過(guò)

1、現(xiàn)代銷(xiāo)售觀念 10、熟練掌握銷(xiāo)售時(shí)機(jī)的技巧2、了解店鋪商品的特點(diǎn) 11、成功促成銷(xiāo)售的12種技巧3、了解消費(fèi)者的7個(gè)消費(fèi)需 12、如何面對(duì)顧客的抱怨或意見(jiàn)4、了解影響顧客購(gòu)買(mǎi)珠寶首飾的4個(gè)因素 13、妥善處理顧客異議 [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-03

授課學(xué)校：曹玉兵 1349人看過(guò)

1、員工滿意度與顧客忠誠(chéng)度2、 服務(wù)價(jià)值3、 顧客滿意度與忠誠(chéng)度 4、 利潤(rùn)、企業(yè)成長(zhǎng)5、 服務(wù)利潤(rùn)鏈的要素：?jiǎn)T工滿意度與員工忠誠(chéng)度、客戶滿意度與客戶忠誠(chéng)度6、 視頻案例分析7、 自檢表：我們提供的服務(wù)優(yōu)質(zhì)嗎？ [查看詳情]

更新時(shí)間:2009-12-03