授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 605人看過

通過該課程的學習，您將收獲到： ?客戶忠誠度計劃運作成功的關鍵點?不同行業(yè)客戶忠誠計劃的*模式 ?如何利用客戶忠誠計劃來解決分級服務和客戶持續(xù)運營的問題？ ?如何進行會員分級，實現(xiàn)分級服務與分類營銷？ [查看詳情]

更新時間:2013-02-25

授課學校：北京惠德培訓學院 611人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-14

授課學校：北京惠德培訓學院 701人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-14

授課學校：益策(中國)學習管理機構 224人看過

主 講：原三星銷售培訓經理 吳宏暉 時間/地點：8月23-24日/上海 課程費用：3800元/人;或7張學習通票 課程對象：適合希望提高客戶管理能力的職業(yè)人士，比如市場經理/主管、區(qū)域經理、銷售經理/主管、大客戶經理、客戶 [查看詳情]

更新時間:2013-07-30

授課學校：北京惠德培訓學院 684人看過

課程背景當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到 [查看詳情]

更新時間:2013-08-08

授課學校：北京惠德培訓學院 593人看過

客戶關系管理（Customer Relationship Management, CRM）已經成為*企業(yè)使用率*的管理工具。----《財富》雜志中文版2006年11期課程背景作為企業(yè)老總，你是否正為自己的企業(yè)無法長大而倍感困惑？作為銷售部 [查看詳情]

更新時間:2013-08-08

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 873人看過

*塊：會員制計劃在各行業(yè)的成功實踐?企業(yè)會員制營銷運營的十大問題及剖析?案例分析：樂購超市（TESCO）通過“俱樂部卡”進行數(shù)據(jù)庫營銷第二塊：目標會員的定位與識別?如何確定你的目標會員?如何有效地進行會 [查看詳情]

更新時間:2013-10-10

授課學校：寧波江東星級管理培訓機構 707人看過

寧波有效處理客戶不滿/抱怨/投訴培訓_寧波企業(yè)內訓，寧波銷售拓展培訓，寧波公開課訓練，寧波職業(yè)素質教育，寧波江東培訓網寧波有效處理客戶不滿、抱怨、投訴訓練培訓 【參加人員】： ★客戶服務經理、客戶服務專員 [查看詳情]

更新時間:2013-11-29

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 638人看過

課程背景*汽車消費已經由高速發(fā)展進入穩(wěn)定發(fā)展時期，在市場總體需求增速放緩的情況下，汽車生產、銷售、服務企業(yè)間的競爭也變得更為激烈。在此情形下，誰能贏得更多的客戶資源，誰就能贏得競爭。而要贏得客戶，企 [查看詳情]

更新時間:2013-12-13

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 638人看過

隨著企業(yè)對于客戶關系的重視，“客戶俱樂部”成為越來越多企業(yè)青睞的方式。從早先的*常旅客俱樂部、高爾夫球會到機場隨處可見*移動、*聯(lián)通及各大銀行的VIP客戶俱樂部專享候機室。俱樂部營銷在各行業(yè)盛行。 [查看詳情]

更新時間:2014-02-28

授課學校：武漢卡耐基教育咨詢有限公司 437人看過

基層領導干部是具體執(zhí)行*法律和宣傳黨的方針政策的領導者和組織者，肩負著承上啟下發(fā)展經濟的重任。其行為如開會、處理糾紛、做思想政治工作等都離不開語言表達。不夸張地說，成功的語言表達是基層領導的半個職業(yè) [查看詳情]

更新時間:2014-03-09

授課學校：上海同昌惠德咨詢有限公司 601人看過

當今，企業(yè)間的競爭歸根結底是對客戶資源的競爭，誰贏得客戶，誰就贏得競爭。而要贏得客戶，企業(yè)必須建立一套科學系統(tǒng)的客戶關系管理方法，以有效開發(fā)新客戶、保留老客戶。如何將客戶關系管理的理念，貫徹到企業(yè)的每 [查看詳情]

更新時間:2014-04-28

授課學校：上海同昌惠德咨詢有限公司 613人看過

為了幫助合作伙伴及企業(yè)用戶深度體驗Microsoft Dynamics CRM 2011更高效和更智能功能，微軟Microsoft Dynamics CRM 2011 發(fā)表承諾通過熟悉、智能及連貫的培訓課程來把企業(yè)生產力傳遞給所有的客戶及合作伙伴。讓學員 [查看詳情]

更新時間:2014-04-28

授課學校：上海同昌惠德咨詢有限公司 722人看過

本課程是客戶關系管理的重要部分之一。據(jù)有關數(shù)據(jù)顯示，在自然狀態(tài)下，一個企業(yè)的客戶年流失率在10%-25%。根據(jù)美國營銷學者賴客海德和薩瑟的理論，一個公司如果將其客戶流失率降低5%，利潤就能增加25%-85%。由此可見 [查看詳情]

更新時間:2014-05-05

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 591人看過

前言從90年代末開始，萬科、華潤等品牌地產企業(yè)率先發(fā)起的“客戶會”模式，已然成為地產企業(yè)在服務和營銷中的一項“標配”?！翱蛻魰睔w根結底是一項“客戶忠誠度計劃”，是地產商服務品牌和增值服務的重要載體。傳 [查看詳情]

更新時間:2014-06-24

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 514人看過

參加本期課程將獲得2014年（第四屆）*客戶忠誠計劃高峰論壇門票一張前言在Loyalty1.0的時代，企業(yè)靠的是積分和會員權益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時代，會員營銷即是數(shù)據(jù)庫營銷。如今，微信、微博、O2O等新媒 [查看詳情]

更新時間:2014-08-01

授課學校：溫州營銷培訓網 956人看過

seo顧客角色的重要性對角色的認識將網絡營銷細分提升到更高的層次，它不再關注以企業(yè)為中心的推廣方式，而是探究激勵顧客購買的因素。創(chuàng)建買家角色的程序將創(chuàng)建買家角色作為內容、搜索和社交媒體營銷策略的一部分涉 [查看詳情]

更新時間:2014-12-12

授課學校：大連新航道管理顧問有限公司 569人看過

【課程時長】1-2天（6小時/天） 【課程對象】銷售人員、接待人員、對外交往頻繁的職場人士、新入職員工【課程背景】? 隨著現(xiàn)代企業(yè)商務交往逐漸變得頻繁，公司員工的形象也變得日益重要。每一位職員甚至領導都代表 [查看詳情]

更新時間:2015-04-13

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 525人看過

兩大權威專家聯(lián)袂打造 理論與實踐的饕餮大餐Loyalty3.0: 微信+O2O+大數(shù)據(jù)+會員營銷高級研修課程前言在Loyalty1.0的時代，企業(yè)靠的的是積分和會員權益吸引客戶回頭。在Loyalty 2.0的時代，會員營銷即是數(shù)據(jù)庫營銷。如 [查看詳情]

更新時間:2015-04-27

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 556人看過

數(shù)據(jù)化管理-經典課程課程背景什么是數(shù)據(jù)思維？什么又是零售思維？為什么下屬做的營運報告永遠只有數(shù)據(jù)而沒結論？零售網點及渠道管理如何精細化、標準化、數(shù)據(jù)化？你能在三分鐘內回答出來這幾個問題嗎？1.最近一個季 [查看詳情]

更新時間:2015-06-09

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 587人看過

忠誠度管理3.0：移動互聯(lián)時代的客戶體驗管理與會員營銷高級研修課程前言移動互聯(lián)與智能終端極大地加強與豐富了企業(yè)與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立有盈利能力的客戶關系，即有價值的客戶忠誠。實現(xiàn) [查看詳情]

更新時間:2015-09-11

授課學校：大連芳欣禮儀培訓學校 2656人看過

遼寧大連銀行客戶服務禮儀與溝通技巧培訓培訓對象銀行 金融業(yè) 營業(yè)廳 客戶經理 業(yè)務經理 理財顧問 銀行新員工課程內容一、營業(yè)廳基本服務禮儀1、銀行職員應有的職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能2、親切的禮貌用語3、職業(yè)化眼 [查看詳情]

更新時間:2018-01-12

授課學校：河南卓盟企業(yè)管理咨詢有限公司 1240人看過

溫情服務--卓越客戶服務技巧課程收益：1、了解客戶服務人員應具備的素質，提升學員的客戶服務理念和技巧，認知客戶服務的重要性，創(chuàng)造良好的內部服務環(huán)境與內部客戶服務氛圍2、了解并塑造客戶服務人員的專業(yè)形象標準 [查看詳情]

更新時間:2015-10-23

授課學校：中房商學院‘遼寧院 940人看過

有人說，2014年是房地產經紀行業(yè)的互聯(lián)網元年；有人說，2015年是房地產經紀行業(yè)的寡頭決戰(zhàn)之年；還有人說，2016年是房地產經紀行業(yè)割據(jù)的定局之年……似乎房地產經紀行業(yè)的玩家都是大機構，熱鬧都是他們的，中小經紀 [查看詳情]

更新時間:2016-01-05

授課學校：上海復爾企業(yè)管理咨詢有限公司 636人看過

卓越的客戶服務理念與技巧【上海.鮑愛中】收費標準：1980元/人（包括會務費、聽課費、講義費、授課當天的中餐費）地點：上海長城飯店2016年4月30日1天2016年8月7日1天上午9:00-12:00,下午1:30-4:30課程對象： 客戶服 [查看詳情]

更新時間:2016-03-31

授課學校：陳毓慧培訓工作室 342人看過

《電力：收費員高效工作與優(yōu)質服務技巧》 ---陳毓慧老師主講老師電話/微信:15800035858助理電話/微信:13631489058 QQ:77021372 【課程對象】：電力營業(yè)廳：營業(yè)員、收費員等【課程時間】：實戰(zhàn)版4天，濃縮版2天【課 [查看詳情]

更新時間:2016-07-30

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 886人看過

《解密客戶價值挖掘之道—— 忠誠度管理3.0：玩兒轉積分計劃與會員營銷》 ——高級研修課程大綱 10月25-26日——北京前言移動互聯(lián)與智能終端極大地加強與豐富了企業(yè)與消費者之的“連接”。服務與營銷的的本質是建立 [查看詳情]

更新時間:2017-09-04

授課學校：深圳卡耐基教育有限公司廣州分公司 537人看過

卡耐基訓練始于1912年，由美國成人教育之父卡耐基先生所創(chuàng)辦，至今已經是第101個年頭?！度穗H關系與溝通》課程是卡耐基訓練的*課程，是卡耐基先生智慧的集大成者，把最復雜、最紛擾的為人處事的元素進行整合，用 [查看詳情]

更新時間:2017-10-09

授課學校：中國禮儀培訓中心 349人看過

高端商務接待禮儀課程設置；【課程內容】*模塊：商務接待人員的職業(yè)形象——商務接待人員的必修課程【1】禮儀的定義以及內涵【2】商務接待人員內強個人素質、外塑企業(yè)形象【3】商務接待工作的成功是人際關系的成 [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：中國禮儀培訓中心 374人看過

遼寧大連企業(yè)職場禮儀與職業(yè)素養(yǎng)培訓課程設置：*部分：職場禮儀篇*講：商務著裝禮儀—職場形象的塑造一、著裝禮儀1、女士正裝要求及禁忌 2、男士穿西裝的十大誤區(qū)二、儀容修飾1、魅力女士“妝”出來：職場妝容 [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：中國禮儀培訓中心 356人看過

遼寧大連高端客戶公關與商務禮儀培訓【課程大綱】*章、禮儀的基本知識及內涵 知其然，知其所以然——禮儀背后深厚的文化與歷史涵義· 中西文化上的差異在禮儀上的具體體現(xiàn)· 禮儀是如何體現(xiàn)教養(yǎng)——國際商務禮儀 [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：中國禮儀培訓中心 363人看過

遼寧大連企業(yè)紅酒鑒賞商務宴會禮培訓課程設置：*部分：品鑒紅酒（現(xiàn)場演練）一、品酒品酒溫度1、開酒-開酒酒器簡介2、醒酒-醒酒器皿種類3、品酒-1)、何謂丹靈2）、什么是酒體??、light,?、middium light,?、mi [查看詳情]

更新時間:2017-11-14

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 627人看過

2018年度-忠誠度營銷研究院 高級研修公開課年計劃前言作為企業(yè)的決策者，您是否正在考慮如何建立一套行之有效的會員體系來進行品牌忠誠度的維系與提升？是否希望能夠從“會員”的身上賺取更多的價值？是否希望能夠以 [查看詳情]

更新時間:2017-12-18

授課學校：LoyaltyMAX 忠誠度營 698人看過

2018年LoyaltyChina忠誠度營銷研究院高級研修班《新技術新理念 創(chuàng)新會員積分計劃》高級研修班2018年03.29-3.30北京【課程5大亮點】★學員提供企業(yè)實際案例，現(xiàn)場討論，名師指點★全程案例教學，全球企業(yè)*實踐，涉 [查看詳情]

更新時間:2018-01-16

授課學校：博思嘉業(yè) 169人看過

培訓對象：銷售經理、大客戶經理、銷售代表以及與業(yè)務崗位相關的員工。培訓方式：專家教授、案例分析、分組討論、視頻分享、游戲與活動。培訓目標：?通過實戰(zhàn)案例，使學員提高客戶服務意識、掌握客戶服務技巧、方法 [查看詳情]

更新時間:2018-05-16

授課學校：博思嘉業(yè) 188人看過

*講 客戶服務內涵一、什么是客戶服務?1．客戶服務的定義2．影響客戶服務的因素3．客戶服務環(huán)境。二、服務的文化建設1．服務文化的組成2．客戶維護體制建立3．促進積極服務文化的12種方法。三、重估投訴的價值1． [查看詳情]

更新時間:2018-07-27

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 648人看過

課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業(yè)經營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 767人看過

課程目標：1.系統(tǒng)了解客戶體驗的理念和方法 2.了解企業(yè)為了開發(fā)潛在客戶、深化現(xiàn)有客戶關系、保留老客戶，應該建立怎樣的客戶體驗主題、品牌體驗以及員工勝任模型3.在企業(yè)里實施客戶體驗，應該重點關注那些環(huán)節(jié)4.了 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 804人看過

課程背景：近幾年，CRM成為企業(yè)提升管理的應用熱點，一些企業(yè)躍躍欲試，還有很多企業(yè)已經在路上（已經或正在部署CRM）。如果你是后者，本課程講師為你設計。它將告訴你如何通過對現(xiàn)有客戶數(shù)據(jù)的分析，逐步把CRM應用 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25

授課學校：惠德培訓學院上海分公司 678人看過

課程背景:現(xiàn)代企業(yè)經營中市場的因素愈來愈占主要地位，以顧客為關注焦點已經成為企業(yè)經營的核心思想之一。關注顧客表現(xiàn)在許多方面，而且這些方面又不是孤立的，他們成為相互配合相互制約的完整體系。引進客戶關系管 [查看詳情]

更新時間:2019-12-25