本課程每個(gè)單元由一個(gè)代表性主體對話開頭，點(diǎn)出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，然后以“實(shí)用語句”、“實(shí)用會(huì)話”鞏固、擴(kuò)展所學(xué)。內(nèi)容涉及查詢、訂房、訂餐、訂票、訂購商品、訂位、客房服務(wù)、會(huì)議投訴、會(huì)議服務(wù)等。
初級
招生對象：有初級英語基礎(chǔ)者
教學(xué)計(jì)劃：電話英語基本術(shù)語、句型、對話
課時(shí)：50節(jié)
中級
招生對象：有高中英語基礎(chǔ)者
教學(xué)計(jì)劃：電話英語情景對話
課時(shí)：40節(jié)
