杰出班組長課程簡介
研究表明：制造業(yè)中產(chǎn)品成本的50% - 80%是在制造現(xiàn)場發(fā)生，90%的問題源于班組現(xiàn)場管理，因此現(xiàn)場管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，直接影響產(chǎn)品質(zhì)量、成本、交貨期、安全生產(chǎn)和員工士氣，企業(yè)的班組長不僅承擔著這些重要任務，還要上下溝通協(xié)調(diào)，管理好團隊，需要較高的管理與溝通藝術。
要成為優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)領導必須正視這一點：車間的班組長是工廠不可或缺的人力資源，杰出的班組建設是*工廠提升管理效率的重要部分！
【課程目的】
1、提升班組長領導和管理技能，提高現(xiàn)場管理績效，降低生產(chǎn)成本
2、培養(yǎng)杰出的班組長，建設優(yōu)秀的班組團隊
為了在激烈的競爭中保持優(yōu)勢，企業(yè)必須不斷重建再造，因此，管理者必須盡力、盡早培養(yǎng)部屬，使他們的能力進一步提高。
“企業(yè)以人為本”這句口號，沒有哪個時代叫得比現(xiàn)在更響了。因為目前對企業(yè)來說，*的成本不是別的，正是“人力成本”本身。
同時，近年來企業(yè)所面臨的環(huán)境正劇烈地變化著：
*， 進入WTO 以來市場的競爭激烈加劇直接導致了人才的匱乏；
第二， 再由于成本降低的原因，大量的非崗前訓練職工涌入了企業(yè)，造成生產(chǎn)不穩(wěn)定并增加了管理成本；
第三， 由于產(chǎn)品本身及提高生產(chǎn)力的需要，制造技術、技能的高度化、自動化、管理精確化；
第四， 在社會發(fā)展的大背景下，年輕人的價值觀的變化?！敖€性”才能滿足“實現(xiàn)自我”的欲望。現(xiàn)場監(jiān)督者必須有重視[個體] 的觀念，去進行管理。
本教程凝結(jié)了我們的團隊，對在外資企業(yè)從事了十幾年的現(xiàn)場作業(yè)的體會及從事多年的制造管理工作所積累的經(jīng)驗撰寫而成，后又經(jīng)翻閱學習了大量的有關生產(chǎn)現(xiàn)場的管理與改善、生產(chǎn)力提升等專門資料，并系統(tǒng)研究了TPM 全面生產(chǎn)保養(yǎng)的理論及實務性精髓。再此基礎上，對原作進行了修改補充，使內(nèi)容更豐富、結(jié)構更嚴謹、語言更精練… … 。本教程所包含的諸多經(jīng)驗精華、有效的實務性方法，望能對您的工作有所幫助。
【課程收獲】
1、明確現(xiàn)場監(jiān)督者的定位、職責、作用及應必備的條件，建立管理意識；
2、掌握指導部屬的技能和方法；
3、培養(yǎng)改善意識, *限度地利用可用資源；
4、創(chuàng)造和諧的工作氛圍。
【培訓對象】
車間主任、課長、班長、組長、線長、拉長、領班等生產(chǎn)一線基層管理人員及儲備干部和所有有興趣的學員
【課程時數(shù)】
12H
前言：
◆ 班組長的困擾
◆ 困擾原因分析
◆ 課程目的
◆ 學習的心態(tài)
*篇：認知篇
*章、班組長的角色認知
◆ 班組長的地位和使命
◆ 班組長的重要作用
◆ 班組長的管理水平現(xiàn)狀分析
◆ 認識企業(yè)管理中的各種角色
◆ 了解所在的班組
◆ 自己為什么擔任班組長
◆ 班組長的權力和管理原則
◆ 角色認知——對自己和環(huán)境的分析
◆ 如何對自己角色的規(guī)范、權利和義務的準確把握
◆ 小組討論：根據(jù)上述所學知識，總結(jié)您在企業(yè)里應該承擔的角色
第二章、班組長應有的工作心態(tài)
◆ 心態(tài)決定成敗
◆ 成功的公式
◆ 誰敢喝馬桶里的水？
◆ 不良心態(tài)在工作中的表現(xiàn)
◆ 工作中應有的心態(tài)
第二篇 技能篇
第三章 管理基本循環(huán)---PDCA
◆ PDCA的含義與衍生
◆ PDCA的職責分配
◆ PDCA的八個步驟與實施要點
1.分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問題
2.分析問題中各種影響因素--選定題目
3.分析影響問題的主要原因
4.針對主要原因，采取解決的措施
5.執(zhí)行，按措施計劃的要求去做
（1）什么是執(zhí)行力
（2）執(zhí)行力不佳的8個原因
（3）執(zhí)行中基層管理錯誤
（4）員工不按要求做事的16個原因
（5）高效執(zhí)行力的“十字法則”
6.檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達到的目標進行對比
7.標準化，把成功的經(jīng)驗總結(jié)出來，制定相應的標準
8.把沒有解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)中去解決
第四章：班組長的一日管理
1.上班前要做的事項
2.上班后立即要做的事項
3.上班中要處理的事項
4.下班前不可疏忽的事項
5.作業(yè)日報管理
6.日常常用管理工具的使用與工作技巧
7.6S實施觀念與技巧
第五章 品質(zhì)與效率的達成
1.防止不良的要訣
2.管理者做好質(zhì)量需具備的觀念
3.操作者做好質(zhì)量需具備的觀念
4.生產(chǎn)進度落后的解決措施
第三篇 溝通與員工關系篇
第六章 有效溝通技巧
1.溝通的基本常識
2.有效溝通的基本功（聽，問，說，答）
3.解讀肢體語言
第七章：如何做好下屬，有效輔助上級
◆ 下屬的8條戒律
◆ 與上司處好關系的三個原則
◆ 與上司相處的七種武器
◆ 與上司相處的四大禁忌
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示
◆ 怎樣說服上司
◆ 如何及時向上司反饋反面意見
◆ 怎樣贏得上司的賞識與依賴
◆ 怎樣了解上司的期望
◆ 匯報工作的4W1H，如何在向上司匯報工作中表現(xiàn)你的能力
◆ 案例研討
第八章、如何帶好自己的下屬，有效的激勵領導下屬
◆ 如何處理員工的抱怨
◆ 員工的紀律管理
1.紀律處分的程序
2.紀律處分的原則---熱爐法則
◆ 員工的沖突管理
◆ 案例研討：員工不同意調(diào)動工作崗位如何處理？
第九章、如何降低離職率
◆ 離職管理因素分析
◆ 員工離職或士氣低下對工作的影響
◆ 如何降低離職率
◆ 如何緩解員工壓力
◆討論：根據(jù)所學的知識，研討你在員工離職方面需要作何努力？
