（EXIN 認(rèn)可）
ITIL 基礎(chǔ)認(rèn)證對(duì)想要了解 IT 運(yùn)維服務(wù)管理*實(shí)踐的人士而言，是最重要的證書之一，它是獲取 ITIL Expert 和 ITIL Master 認(rèn)證前的必備證書。 本課程全面講解 ITIL 服務(wù)生命周期、關(guān)鍵原則和模型、ITIL 服務(wù)流程、關(guān)鍵角色及職能、ITIL 實(shí)施中的技術(shù)與架構(gòu)因素、及前述各要素間的接口與配合，使學(xué)員全面了解 ITIL 這個(gè) IT 服務(wù)管理*實(shí)踐的全貌和主要 脈絡(luò)，為在公司內(nèi)部實(shí)施 ITIL 打下良好的基礎(chǔ)。
3 天課程，50% 的時(shí)間是知識(shí)講解，50% 的時(shí)間案例分享、學(xué)員練習(xí)。
報(bào)名支付
課程時(shí)長(zhǎng)
18小時(shí) / 3天
客戶需求
希望對(duì) ITIL *實(shí)踐有全面且相對(duì)深入的了解，以指導(dǎo)自己的工作
希望能理論結(jié)合案例，以幫助我們了解 ITIL 如何成功落地及常見問題
客戶收益
全面了解*實(shí)踐的理論，與國際接軌，提高全員的服務(wù)管理意識(shí)
了解實(shí)施 ITIL 過程中的要點(diǎn)、難點(diǎn)、常見問題，提高實(shí)施成功率
課程特點(diǎn)
講師團(tuán)隊(duì)既有多年從事 ITIL 咨詢的資深顧問，也有在甲方主管數(shù)據(jù)中心運(yùn)維的高管，對(duì) ITIL 理論與實(shí)踐理解深刻
有銀行、證券、電信、制造、外企等實(shí)踐 ITIL 較長(zhǎng)的客戶實(shí)施案例，借助他山之石，快速成功
