醫(yī)院中高層干部卓越領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力提升實戰(zhàn)訓(xùn)練營
【舉辦單位】：*醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)()
【參課費用】：2200 元/人
【授課時間】：2009年12月9日 ～ 12月10日
【授課地點】：武漢
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【學(xué)員對象】
醫(yī)院院長、職能*領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部長及科室主任以及醫(yī)療行政機(jī)構(gòu)管理人員;高級客服經(jīng)理、客服主管、客服人員、銷售代表、營銷經(jīng)理、市場部經(jīng)理及其它服務(wù)*的經(jīng)理人
【課程背景】：
醫(yī)院要想在激烈的競爭中立于不敗之地，獲得持續(xù)健康的發(fā)展，打造卓越的領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。培育卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，首先要求企業(yè)必須構(gòu)筑一個強(qiáng)有力的核心團(tuán)隊并使它高效運轉(zhuǎn)。其次，作為醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)人，應(yīng)根據(jù)實際情況，因地制宜、有的放矢地運用各種領(lǐng)導(dǎo)方式。醫(yī)院文化和領(lǐng)導(dǎo)力是同一問題的兩個方面，要想打造醫(yī)院卓越的領(lǐng)導(dǎo)力，醫(yī)院還要必須塑造自己的價值觀并始終以這一價值觀來指導(dǎo)行動。
提高學(xué)員的管理技巧和員工管理相關(guān)的意識和技巧、職業(yè)水平，了解當(dāng)前公司、*和自己在管理與溝通方面存在的不足，通過本次學(xué)習(xí)能是使您更好的激勵、留住人才，與員工建立有效的溝通，通過有效的績效評估不斷挖掘員工的潛力，開拓管理思路，提高企業(yè)凝聚力.
使學(xué)員對卓越的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力有一個清晰的認(rèn)知；有效拓展學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力思維與執(zhí)行力思想；使學(xué)員能行之有效地提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力以及如何提高醫(yī)院整體的執(zhí)行力。理解并掌握實用的管理技能、提升管理績效、促使其轉(zhuǎn)變觀念達(dá)到改變行為；培養(yǎng)中層干部的執(zhí)行能力；掌握與上司溝通、與同級溝通、與下屬溝通的方法與技巧 ；確切了解作為*主管所應(yīng)具備的素質(zhì)；端正態(tài)度，增加危機(jī)感意識；學(xué)會樹立自己的威信以及如何授權(quán)．
【課程大綱】：
*講： 做卓越的領(lǐng)導(dǎo)者
1、 學(xué)會被領(lǐng)導(dǎo)才能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)
2、 領(lǐng)導(dǎo)者的威信和魅力
3、 領(lǐng)導(dǎo)的品質(zhì)素質(zhì)
4、 領(lǐng)導(dǎo)的能力素質(zhì)（一）
5、 21世紀(jì)的CEO應(yīng)該是怎樣的人
第二講： 建立學(xué)習(xí)性組織
1、 組織中存在的問題
2、 《五項修煉》
3、 如何組建高效的項目團(tuán)隊
第三講： 溝通藝術(shù)
1、 溝通的過程
2、 溝通的有效性
3、 跨文化溝通
4、 溝通的類型
第四講： 談判技巧
1、 談判的實質(zhì)
2、 談判的準(zhǔn)備
3、 談判的技巧
4、 學(xué)會讓步
5、 實現(xiàn)雙贏
第五講： 善于用人
1、 計論兩個問題
2、 管理的實質(zhì)是什么？
3、 人是管理的核心
4、 要承認(rèn)人之間的差距
5、 人員選拔
6、 用人
（1） 用人的原則
（2） 面對沖突
（3） 行為科學(xué)及應(yīng)用
（4） 有效的激勵
（5） 有效的領(lǐng)導(dǎo)方法------授權(quán)
（6） 用對人
（7） 危機(jī)感
第六講： 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
1、 成功領(lǐng)導(dǎo)者的十六個素質(zhì)
2、 失敗者的十個原因
3、 領(lǐng)導(dǎo)者的八大原則
4、 領(lǐng)導(dǎo)者的人際關(guān)系
5、 使別人喜歡你的六種方法
6、 贏得別人同意的二十種策略
7、 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)二十四項黃金法則
第七講： 領(lǐng)導(dǎo)方式與領(lǐng)導(dǎo)方法
1、領(lǐng)導(dǎo)識人的重要性
2、領(lǐng)導(dǎo)者識人上的誤區(qū)
3、激勵與溝通類型方法
4、如何運用批評的手段
第八講： 構(gòu)建執(zhí)行力文化
1、醫(yī)院文化；
醫(yī)院文化的緯度；
文化的精髓；
文化看得見嗎？
醫(yī)院文化的三個定則。
2、執(zhí)行力文化；
改變理念了嗎？
改變行為了嗎？
業(yè)績與薪酬掛鉤了嗎？
有暢通的溝通渠道嗎？
以身作則了嗎？
知人善任了嗎？
第九講： 績效及考評
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)績效？
2、績效考評四內(nèi)容
3、目標(biāo)管理的測評 。
4、克服誤差六措施
5、績效考評七程序
7、 績效考評五原則
第十講：執(zhí)行力及創(chuàng)新
1、 執(zhí)行力的利弊
2、 創(chuàng)新力和競爭
3、 核心競爭模型
4、 醫(yī)院勢能法則
5、 提升力與應(yīng)用
6、 戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力
第十一：卓越領(lǐng)導(dǎo)力打造
1、 組織控制
2、 推廣實施
3、 人員流程
4、 資源運作
5、 目標(biāo)計劃
6、 醫(yī)院情報
7、 團(tuán)隊建設(shè)
8、 個人發(fā)展
9、 信息化
第十二講、學(xué)會如何決策
1．決策的前奏
2．重要與緊急
3．效果與效率
第十三講：選好接班人 、落實執(zhí)行力
1．意愿與能力
2．誰是接班人
3．授權(quán)接班人的體會
第十四講： 有效提升執(zhí)行力的關(guān)鍵步驟
找人（需要的人）；
培訓(xùn)轉(zhuǎn)化（教育）；
授權(quán)與溝通（擺脫心理障礙）；
評估績效（公司制度相應(yīng)的改變）；
獎懲（公正合理）
第十五講：如何進(jìn)行有效溝通--傳達(dá)與溝通能力培養(yǎng)
1. 上司需要什么樣的人
2. 怎樣與上司相處/配合與溝通
3. 怎樣“管理”上司
4. 怎樣與同級協(xié)作(同級相處的幾項原則;*間的溝通方式與服務(wù)模式)
5. *沖突的解決與處理
6. 如何與下屬溝通
7. 批評與表揚下屬的技巧
案例分析與討論?
第十六講：創(chuàng)造積極的工作氛圍--激勵部屬的能力培養(yǎng)
1. 關(guān)注你的員工:做啦啦隊長——讓員工聽見贊美
2. 員工激勵的基本原理
3. 塑造良好的內(nèi)部激勵機(jī)制
4. 日常工作中如何有效激勵下屬
5. 激勵員工的各類技巧分享
第十七講：勇于承擔(dān)責(zé)任——培養(yǎng)自己和員工的責(zé)任意識
1. 領(lǐng)頭人責(zé)任在哪里
2. 如何提高員工的責(zé)任意識
3. 如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長的階梯
4. 如何替下屬承擔(dān)責(zé)任--個人魄力的提升
第十八講：對下管理
1.管理的真諦在于簡化；
2.激發(fā)下屬的智慧；
3.你的上帝是員工；
4.做個搭“舞臺”的人；
5.員工的利益就是你的利益；
6.善待下屬就是善待自己；
第十九講： 對上管理
1.了解上司的人才能被提升；
2.讓上司知道你的態(tài)度；
3.與上司交往的細(xì)節(jié)；
4.必須牢記的十個原則
第二十講： 橫向管理
1.把你最短的木板接長；
2.牢記大雁法則；
3.從認(rèn)清自己的目標(biāo)開始；
4.讓對方說出真實的想法；
5.懂得和諧與制衡；
【講師簡介】林老師
英國皇家醫(yī)博士，新加坡醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)資深講師、*醫(yī)院培訓(xùn)網(wǎng)高級講師, 林老師不僅掌握了扎實的現(xiàn)代醫(yī)院管理理論，而且具有豐富的醫(yī)院管理實踐經(jīng)驗，精于將現(xiàn)代醫(yī)院管理理念有機(jī)地與醫(yī)院管理實踐聯(lián)系在一起，在醫(yī)院的內(nèi)部控制、現(xiàn)代醫(yī)院CIS品牌形象塑造，醫(yī)院的績效考核與科室主任的人力資源，醫(yī)院干部角色定位與有效的創(chuàng)新管理，醫(yī)院顧客滿意度測評與品牌經(jīng)營，醫(yī)院薪酬設(shè)計與分配激勵機(jī)制，醫(yī)院整體規(guī)劃與核心品牌經(jīng)營，醫(yī)院國際標(biāo)準(zhǔn)化管理體系導(dǎo)入，醫(yī)院現(xiàn)代文化管理體系建設(shè)方面有其獨特的風(fēng)格，在咨詢培訓(xùn)界享有極高聲譽。
授課風(fēng)格：采用互動性雙向交流方式，案例討論、角色扮演、管理評估、游戲競賽等方式切合主題，以實例個案為骨干，輔以深厚學(xué)術(shù)理論基礎(chǔ)；使學(xué)員在其引導(dǎo)下，皆能激發(fā)腦力、深入思考、真正做到學(xué)以致用、即學(xué)即用，加上林老師風(fēng)趣幽默，表達(dá)生動活潑，使學(xué)員常有如沐春風(fēng)，意猶未盡之感
【課程設(shè)置】 情景演練、案例分析討論、游戲感悟、互動交流、沙盤演練、現(xiàn)場解答
【匯款賬號】 戶 名：上海吉諾商務(wù)咨詢有限公司
開戶行：工商銀行上海浦東大道支行
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【聯(lián)系方法】 電話: ,,,
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