【課程大綱】
*講 什么是企業(yè)文化？
一、什么是文化？
二、什么是企業(yè)文化？
案例：同仁堂文化
三、企業(yè)文化的構(gòu)成
1、企業(yè)價(jià)值觀
2、實(shí)例：摩托羅拉CI手冊(cè)
3、企業(yè)精神
4、企業(yè)論理道德
5、企業(yè)形象
四、企業(yè)文化管理和制度管理之間的關(guān)系
1、海爾定律
案例：海爾制度
2、文化管理與制度管理的差異
3、文化管理與制度管理的互動(dòng)關(guān)系
第二講 企業(yè)文化的CI表現(xiàn)
?企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)CI
?IBM于1956年在世界首次導(dǎo)入CI
?萬事達(dá)于1988年在*首次引入CI
一、理念識(shí)別系統(tǒng)
（一）XX公司目標(biāo)的設(shè)置（XX公司指貴公司，因?yàn)槲也恢蕾F公司的名稱，在講授中將結(jié)合貴公司的實(shí)際情況講授本課內(nèi)容）
1、確立企業(yè)共同的價(jià)值觀
2、確立企業(yè)的多目標(biāo)體系
工具：德魯克—企業(yè)八大目標(biāo)
3、設(shè)定企業(yè)*目標(biāo)
4、完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng)
（二）XX公司哲學(xué)的提煉
1、對(duì)XX公司的經(jīng)營(yíng)規(guī)律進(jìn)行總結(jié)、思考、概括、提煉、升華為熠輝企業(yè)哲學(xué)
2、XX公司企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)容
3、企業(yè)哲學(xué)的直接來源
1）企業(yè)家自身的哲學(xué)思維
實(shí)例：海爾哲學(xué)
2）英雄模范與優(yōu)秀群體
3）廣大員工
4）社會(huì)公眾
5）其他企業(yè)
（三）XX企業(yè)宗旨的制定
1、制定企業(yè)宗旨的目的
2、確定企業(yè)宗旨的內(nèi)涵
案例：世界高端制鞋業(yè)的使命陳述
（四）XX企業(yè)精神的設(shè)計(jì)
1、設(shè)計(jì)企業(yè)精神的指導(dǎo)思想
2、設(shè)計(jì)方法
3、現(xiàn)代企業(yè)精神的共性－中外企業(yè)
（五）XX企業(yè)道德設(shè)計(jì)
1、企業(yè)道德規(guī)范的概念
2、企業(yè)道德規(guī)范的設(shè)計(jì)原則
3、確定企業(yè)道德的步驟和方法
（六）XX企業(yè)作風(fēng)的設(shè)計(jì)
1、XX企業(yè)作風(fēng)的概念
2、XX企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)的三步曲
3、實(shí)例：企業(yè)風(fēng)氣的實(shí)例
二、行為識(shí)別系統(tǒng)
（一）XX企業(yè)制度
1、工作制度
2、責(zé)任制度
3、特殊制度
（二）XX企業(yè)風(fēng)俗設(shè)計(jì)
1、XX企業(yè)風(fēng)俗的概念
2、XX企業(yè)風(fēng)俗的類型
3、實(shí)例：企業(yè)風(fēng)俗舉例
4、企業(yè)風(fēng)俗的作用
5、怎樣設(shè)計(jì)和培育XX企業(yè)風(fēng)俗？
（三）XX員工行為規(guī)范設(shè)計(jì)
1、什么是員工行為規(guī)范？
2、員工行為規(guī)范的內(nèi)容
1）儀表儀容
演練：規(guī)范的行為
2）崗位紀(jì)律
3）工作程序
4）待人接物
5）環(huán)境與安全
6）素質(zhì)與修養(yǎng)
實(shí)例：?jiǎn)T工手冊(cè)
案例：某公司員工行為規(guī)范
三、視覺識(shí)別系統(tǒng)
（一）VI識(shí)別核心要素
1、企業(yè)名稱設(shè)計(jì)
2、企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)
3、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字設(shè)計(jì)
4、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色設(shè)計(jì)
（二）企業(yè)物質(zhì)環(huán)境設(shè)計(jì)
1、自然環(huán)境與建筑布局
實(shí)例：五糧液奮進(jìn)塔
實(shí)例：鐵人王進(jìn)喜塑像
2、辦公室設(shè)計(jì)
1）辦公室環(huán)境與企業(yè)文化的關(guān)系
2）辦公室布局與企業(yè)文化的關(guān)系
實(shí)例：典型的辦公室布局
實(shí)例：沙龍的布局
實(shí)例：會(huì)議室和辦公室的各種風(fēng)格
3、產(chǎn)品造型包裝的設(shè)計(jì)
1）產(chǎn)品外形包裝的價(jià)值
2）案例：產(chǎn)品的文化價(jià)值涵義
3）產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
案例：可口可樂1920年包裝瓶設(shè)計(jì)
4、企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
1）企業(yè)報(bào)刊
2）企業(yè)廣播電視
3）企業(yè)宣傳欄與廣告牌
4）企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
5）企業(yè)畫冊(cè)
（三）產(chǎn)品造型包裝設(shè)計(jì)
1、產(chǎn)品包裝的五要素
2、品牌名稱的意義
（四）企業(yè)文化傳播網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)
1、企業(yè)報(bào)刊
實(shí)例：中億集團(tuán)報(bào)刊
實(shí)例：通威集團(tuán)報(bào)刊與雜志
2、企業(yè)廣播電視
3、企業(yè)宣傳欄和廣告牌
4、企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)
實(shí)例：企業(yè)微信通
5、企業(yè)畫冊(cè)
6、企業(yè)LED
第三講 企業(yè)文化的品牌表現(xiàn)
?品牌誕生的故事
?世界最早的品牌誕生在*
一、什么是品牌？
（一）品牌是客戶的心理感受
實(shí)例：WANKO服裝品牌代表的是什么？
（二）品牌的六層涵義
實(shí)例：奔駛品牌代表魅力與愛
（三）品牌構(gòu)成
實(shí)例：*移動(dòng)
實(shí)例：大眾
實(shí)例：富士
實(shí)例：駱駝
（四）品牌就是這么簡(jiǎn)單嗎？
案例：請(qǐng)聽發(fā)生在1985年4月的故事—可口可樂
1、品牌價(jià)值
1）品牌承諾
實(shí)例：麥當(dāng)勞的經(jīng)營(yíng)理念—享受快樂
2）品牌個(gè)性
實(shí)例：1950年萬寶路品牌的新個(gè)性
3）品牌形象
實(shí)例：青絲秀發(fā) 緣系百年
4）品牌體驗(yàn)
實(shí)例：四種品牌汽車的體驗(yàn)對(duì)比
二、品牌內(nèi)涵
（一）品牌的特定對(duì)象是產(chǎn)品和企業(yè)品牌
（二）品牌是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特定產(chǎn)物
實(shí)例：KAPPA
實(shí)例：麥當(dāng)勞
（三）品牌的特定內(nèi)容是質(zhì)量和文化
（四）品牌特定物質(zhì)載體是產(chǎn)品
三、打造品牌價(jià)值
（一）品牌核心價(jià)值的確定
（二）品牌箴言
實(shí)例：舒膚佳
實(shí)例：華龍方便面
實(shí)例：李寧運(yùn)動(dòng)服
四、怎樣建設(shè)品牌文化？
（一）確定品牌核心價(jià)值
工具：品牌心理地圖
（二）品牌文化的營(yíng)銷和傳播
1、品牌文化定位
2、品牌文化設(shè)計(jì)
3、品牌文化傳播
實(shí)例：腦百金（電影）
