《勞動法下的人力資源管理》4+1系列課程
主辦單位： *人事法務(wù)協(xié)會上海辦事處
培訓(xùn)費用：特惠價人民幣 1600元/人 （含培訓(xùn)、會務(wù)、資料、茶點等，不含午餐）
培訓(xùn)時間：共5天課程,上午9：00—12：00，下午13：30—16：30
開班時間：2009年10月—11月
培訓(xùn)地點：上海市中小企業(yè)總會
●背景
本系列課程將使HR管理人員真正從理念到實際上理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，并將勞動合同法等內(nèi)容貫穿于企業(yè)HR員工關(guān)系管理個工作中，來培養(yǎng)勞動合同管理與勞動爭議處理技能。并從心理學(xué)實際運用的角度上對于正確建立滿意度、敬業(yè)度與忠誠度評估及改進體系、正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機及勞資糾紛以及有效進行辭退與辭職管理等提供一個掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)的*政策、處理問題的方法和過程，并積極有效地建設(shè)一個優(yōu)秀的本企業(yè)文化和民主機制。
企業(yè)如何有效的加強同員工的的關(guān)系，解決企業(yè)勞動用工的后顧之憂；企業(yè)如何全面加強勞動合同管理，依法調(diào)整勞動關(guān)系，及時預(yù)防、協(xié)調(diào)和解決與勞動者在勞動關(guān)系方面的矛盾，提高勞動者積極性；企業(yè)如何依法保護勞動者與用人單位雙方的合法權(quán)益促進企業(yè)健康發(fā)展，促進企業(yè)安全運營。
●頒發(fā)證書
修完全部課程并申請，在考核合格后，可獲由*人事法務(wù)協(xié)會和《勞動關(guān)系管理師》資格評審委員會頒發(fā)的*《勞動關(guān)系管理師》資格證書。
●主要內(nèi)容
*天——勞動合同等相關(guān)協(xié)議簽訂技巧及風(fēng)險控制
一、解讀《勞動合同法》關(guān)于勞動合同、保密協(xié)議、培訓(xùn)協(xié)議等各類協(xié)議簽訂的條款
二、《勞動合同法》下各類協(xié)議簽訂技巧及風(fēng)險控制：
1、勞動關(guān)系與勞務(wù)關(guān)系
2、勞動合同的簽訂主體及簽訂前的注意事項
3、全日制勞動合同與非全日制勞動合同的定義、區(qū)別與應(yīng)用
4、見習(xí)期、學(xué)徒期、實習(xí)期與試用期的區(qū)別與應(yīng)用；勞動合同期、服務(wù)期運用中的常見誤區(qū)與控制技巧
5、試用期的運用和試用期解聘
6、有固定期限合同變更無固定期限合同問題
7、崗位、工資約定中的常見誤區(qū)與運用技巧
8、員工工作崗位調(diào)整、降職、降薪的運用技巧
9、工作時間、加班費、社會保險約定中的常見誤區(qū)與運用技巧
10、應(yīng)屆畢業(yè)生的勞動合同管理
11、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議的制訂要點
12、培訓(xùn)協(xié)議、服務(wù)期與違約金約定技巧及注意事項
13、借調(diào)協(xié)議的要點和制訂
14、離職協(xié)議的制訂要點
15、勞務(wù)協(xié)議的制訂要點
1、 解決沖突的成功會談
2、沖突對團隊的影響
3、沖突反應(yīng)的類型
第二天——員工關(guān)系管理及爭議溝通談判技巧
一、員工關(guān)系管理
1、員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
2、員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析
3、員工關(guān)系管理的定義、宗旨和基本任務(wù)
4、勞動爭議處理與有效舉證
二、溝通談判技巧
*節(jié)：良好溝通就是投資
1、員工對話機制
2、員工溝通信息會
3、直接與高層溝通
4、新員工導(dǎo)入研討會
第二節(jié)：溝通就是管理
第三節(jié)：如何使員工做到有效溝通
1、管理者應(yīng)意識到溝通的重要性。
2、溝通方式要多樣化
3、溝通要形成制度化、規(guī)范化
4、溝通要具有信息化
5、企業(yè)溝通要具有雙向性
6、構(gòu)建“開放、分享”的企業(yè)文化
7、平民化溝通，讓雙方?jīng)]有距離。
8、完善有效的內(nèi)部溝通機制
9、建立全方位的員工激勵機制
第四節(jié)：如何溝通,留住不同類型的員工？
1、與不同類型員工有效溝通的方式
第五節(jié)：與員工溝通技巧
第六節(jié)：沖突中與員工的溝通
1、目前人力資源管理的現(xiàn)狀和問題
2、對人力資源管理策略建議
三、企業(yè)員工態(tài)度培訓(xùn)
1、重視對員工的情感投資、選擇說服力強的培訓(xùn)者、
2、 沖突解決的原則
3、 沖突解決的方法
4、 處理沖突的方式
四、談判技巧
1、談判的一般過程;
2、談判的準(zhǔn)備;
3、談判的策略;
4、談判的技巧;
5、談判中的語言溝通和非語言溝通
第三天——人員招聘、規(guī)章制度、員工手冊撰寫技巧及風(fēng)險控制
一、準(zhǔn)備階段的注意事項
1、各*的工作安排及合作
2、如何合法安排招聘操作程序
3、招聘條件設(shè)立的合法性及操作性
二、招聘進行中的注意事項
1、筆試、面試的合理設(shè)計與搭配
2、體檢中的法律風(fēng)險
3、應(yīng)聘過程中勞動關(guān)系混亂的防范
4、各類人員（學(xué)生、退休人員、協(xié)保人員、兼職人員等）的用工風(fēng)險及成本分析
5、應(yīng)聘人員背景核查的必要性及重點
三、錄用過程中的注意事項
1、錄用通知書（offer）的法律風(fēng)險
2、報到時各人事材料審核的重點關(guān)鍵
3、新員工上崗工作安排的風(fēng)險提示
4、勞動合同期限的合理選擇
四、招聘文書的設(shè)計
五、員工手冊撰寫與風(fēng)險規(guī)避
1、員工手冊包含哪些內(nèi)容
2、 制定員工手冊的原則及方法
3、員工手冊涉及到的法律條款
六、人事制度撰寫與風(fēng)險規(guī)避
1、制定人事制度的程序及準(zhǔn)則的設(shè)定
2、違紀(jì)員工的處理程序和證據(jù)要求
3、 法定公示程序及風(fēng)險規(guī)避
七、勞動合同撰寫與風(fēng)險規(guī)避
1、勞動合同的訂立原則及注意事項
2、勞動合同所涉及的法律問題及應(yīng)對措施
第四天——人力資源心理學(xué)---企業(yè)與員工關(guān)系管理的新模式
一、 心理契約視角下人力資源管理機制研究
1、心理契約的內(nèi)涵
2、心理契約與空管*人力資源管理
4、運用角色扮演的方法來提高態(tài)度培訓(xùn)的效果。
二、員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理
三、員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）
四、如何做好心理輔導(dǎo)構(gòu)建和諧健康的企業(yè)勞動關(guān)系
第五天——績效考核、員工福利及薪酬體系設(shè)計風(fēng)險控制
一、績效考核、薪酬福利與勞動爭議
1、績效考核與薪酬福利的戰(zhàn)略定位
2、績效考核、薪酬福利的勞動爭議案例分析
二、企業(yè)績效考核中對勞動法律的技術(shù)性處理和運用
1、業(yè)績?nèi)蝿?wù)制訂與業(yè)績考核
2、對不能勝任工作員工的認定與管理
3、對員工失職行為的認定與管理
4、末位淘汰制度的正確使用
5、如何根據(jù)績效考核結(jié)果對員工進行調(diào)崗調(diào)薪
6、對績效考核不合格員工、失職員工的正確辭退
7、年終獎、季度獎考核與發(fā)放常見誤區(qū)
三、薪酬設(shè)計與實施中對法律的技術(shù)性處理和運用
1、工資的涵義與標(biāo)準(zhǔn)
2、勞動法律對工資支付的特殊要求和企業(yè)工資支付制度設(shè)計
3、工資扣除技巧與企業(yè)勞動紀(jì)律配套設(shè)計
4、試用期薪酬支付常見誤區(qū)
5、加班加點工資支付常見誤區(qū)
6、不同地區(qū)對加班、休假工資計算和支付的特殊規(guī)定
7、《勞動合同法》對離職經(jīng)濟補償金、賠償金、違約金的重大修改
8、特殊工時下工資支付的常見誤區(qū)
9、醫(yī)療期、病假、工傷、休假等情形下的工資支付
10、銷售人員工資、貨款管理中的常見誤區(qū)
11、女職工三期情形下的薪資保護
12、薪酬制度與勞動合同的有效銜接
四、企業(yè)福利制度中對勞動法律的技術(shù)性處理和運用
1、特殊福利待遇設(shè)計常見誤區(qū)
2、培訓(xùn)費的控制和保護
3、培訓(xùn)協(xié)議的制作
4、假期福利待遇的控制
5、住房、汽車等特殊福利待遇的控制和保護
五、薪酬爭議的處理技巧
1、薪酬爭議管轄權(quán)選擇與處理
2、勞動爭議中特有的薪酬證據(jù)制度
3、薪酬爭議時效認定與處理技巧
●主講專家
車?yán)蠋?
資深人力資源管理顧問， 10多年集團公司人力資源高管，擅長從人力資源管理專業(yè)理論與具體管理實踐的密切、有機結(jié)合的角度，從促進企業(yè)發(fā)展、不斷強化企業(yè)競爭優(yōu)勢的角度，開展現(xiàn)代人力資源管理方面的教學(xué)、培訓(xùn)與咨詢, 基于專業(yè)、扎實的人力資源管理理論素養(yǎng)及豐富而高級的人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，對構(gòu)建現(xiàn)代、專業(yè)、卓有績效的人力資源管理體系或模式具有相當(dāng)精到的理解與把握，加之高度職業(yè)化的素養(yǎng)，凡所進行的專業(yè)課程教學(xué)均取得了很好的評價與認可。大華集團、上海豫園商城、揚州保來得集團、無錫開源集團、廈門華慶公司、廣州普光科技公司、蘇州太湖酒店、飛雕集團、上海家化、蕪湖*銀行、上海華源集團、上海大眾集團等多家公司
方老師
上海市勞動與社會保障局開業(yè)政策指導(dǎo)辦顧問、MBA、經(jīng)濟師、現(xiàn)任某跨國（上市）公司人力資源總監(jiān)、人力資源管理高級顧問、*人力資源管理師培訓(xùn)指定教師，長期從事勞動法與員工關(guān)系管理的咨詢與培訓(xùn)。在企業(yè)規(guī)章制度管理、勞動合同管理、員工跳槽防范管理、裁員管理、商業(yè)秘密保護、用工成本控制、改制重組、勞動爭議預(yù)防及應(yīng)對等方面具有豐富經(jīng)驗。曾在多家*跨國公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)，具有多樣化的企業(yè)管理運作和培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗。近期受邀任以下企事業(yè)和學(xué)校培訓(xùn)主講:盧灣區(qū)勞動保障局、上海申達股份有限公司、上海航空股份有限公司、深圳航空公司、上海七匹狼實業(yè)有限公司、紫江集團、龍頭集團、百聯(lián)集團、上海水產(chǎn)*、上海理工*等。
易老師
*人民*勞動法碩士，現(xiàn)任國內(nèi)*人力資源公司專職勞動法律顧問。負責(zé)其*26個分公司及80個辦事處的勞動法律事務(wù)，管理逾十萬員工勞動關(guān)系。在企業(yè)規(guī)章制度管理、勞動合同管理、員工入職風(fēng)險防范、員工日常管理、員工違紀(jì)處理、裁員管理、用工成本控制、勞動爭議預(yù)防及應(yīng)對等方面具有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。常年為華為、索尼、聯(lián)合利華、通用、愛普生、*移動、松下、中信銀行、摩托羅拉、嘉實基金、殼牌（*）、花王等大型企業(yè)提供勞動法律咨詢。
Tony老師
著名企業(yè)員工關(guān)系管理心理咨詢專家，在員工心理輔導(dǎo)及構(gòu)建和諧健康企業(yè)人文方面造詣很深。擅長員工溝通談判技巧及勞動爭議處理策略及方法
●主辦單位
*人事法務(wù)協(xié)會是*性的人力資源專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威組織，致力于人力資源與*勞動法規(guī)的實務(wù)工作研究、崗位資格評審等，為企事業(yè)單位及個人提供行政人事法務(wù)工作指引，努力改善企業(yè)勞資環(huán)境以及人力資源科學(xué)管理，開展行業(yè)基礎(chǔ)資料的調(diào)查、統(tǒng)計和整理工作，積極向*有關(guān)*提出行業(yè)規(guī)劃、政策、立法等方面的建議，并參與有關(guān)活動，組織咨詢服務(wù)、人員培訓(xùn)、信息交流等活動，構(gòu)建和諧社會。
