云南營(yíng)銷培訓(xùn)學(xué)校-昆明姜泓吟學(xué)校談銷售的本性
一個(gè)普通的北京女孩。貌不出眾。但在2009年創(chuàng)造了一個(gè)銷售奇跡，經(jīng)她手出售的樓房總價(jià)值3.8億元。
她叫方曉慶，當(dāng)初銷售總監(jiān)并不看好方曉慶。給方曉慶做培訓(xùn)的銷售經(jīng)理，也不看好她。一次培訓(xùn)課的間隙，忽然進(jìn)來(lái)一位穿著睡衣的中年婦女，銷售人員看她穿著普通，根本不像買房的，都懶得動(dòng)彈。經(jīng)理看到?jīng)]人招呼，便叫方曉慶：“你去招呼一下客人，就當(dāng)是練手，找找感覺(jué)。”方曉慶心想：“不管人家買不買房子，進(jìn)來(lái)都是公司的客戶，就得認(rèn)真招待?！彼裏崆榈赜先ィ阒俏粙D女四處看，耐心地聽(tīng)她問(wèn)長(zhǎng)問(wèn)短。*，這位婦女竟一口氣買了3套。所以銷售人員一定不能挑客戶，更不能看人下菜。因?yàn)楹芏嘤袑?shí)力的客戶穿得都很普通。
做銷售還要記住真誠(chéng)比技巧更重要，方曉慶總結(jié)說(shuō)有些女客戶衣著華貴，態(tài)度矜持而淡漠，對(duì)待這樣的人，態(tài)度要熱情，但是話不能多，介紹完基本情況，對(duì)方不說(shuō)話，自己盡量也不說(shuō)，但要隨時(shí)準(zhǔn)備回答問(wèn)題?！狈綍詰c說(shuō)，這種客戶不容易招待，很難猜到她們的心思，所以要要特別注意把握好距離，近了她會(huì)防備你，遠(yuǎn)了她又嫌你不夠熱情。 而普通客戶就特別容易接觸，他們雖然家長(zhǎng)里短問(wèn)得很仔細(xì)，但也容易接近。
心態(tài)好，是銷售成功的關(guān)鍵，無(wú)論是工作還是與人相處，多看優(yōu)點(diǎn)少看不足。才能獲得別人的歡迎。方曉慶不是美女，這反而成了她的優(yōu)勢(shì)?！捌恋呐?，比較矜持，處處在意自己的形象，總希望自己是焦點(diǎn)，受到矚目。這樣的心態(tài)，無(wú)論在客戶面前，還是在同事中，都不占優(yōu)勢(shì)?！?
在客戶面前，姿態(tài)上放低自己，突出客戶；而同行之間，讓著別人一點(diǎn)，不搶單。方曉慶說(shuō)，這就是生存之道。
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