——成為
八面玲瓏的職場新人
高效率的職場精英
受領(lǐng)導(dǎo)重視的職場骨干
的橋梁
課程收益
調(diào)整工作心態(tài)，正確面對工作；理解跨國文化，提高溝通效率；學(xué)習(xí)基本商務(wù)禮儀，讓職場交流更加順暢；掌握“報·聯(lián)·商”，有效推進(jìn)工作進(jìn)程。
上午：
*部分 工作的心理準(zhǔn)備
何為“工作”
實踐“改善”
對工作課題的認(rèn)識
成為“社會人”的必備條件
演習(xí)：“將來想成為怎樣的人……”
第二部分 跨文化溝通的理解
文化理解的基礎(chǔ)
Hofstede的四個文化層面
接觸時的特征性反應(yīng)
跨文化理解的手法
答疑
下午：
第三部分 商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀的基礎(chǔ)
在工作中應(yīng)具有“客戶”意識
商務(wù)禮節(jié)的3Step
待人接物五項原則
問候
表情
儀表
言語
態(tài)度
商務(wù)禮儀
商務(wù)禮儀自我測試
握手禮儀
微笑禮儀
名片禮儀
記住對方的名字
談話禮儀
電梯禮儀
電話禮儀
郵件禮儀
分組演練
第四部分 工作的推進(jìn)方法
商務(wù)溝通——報·聯(lián)·商
報?聯(lián)?商 自我測驗
報告
聯(lián)絡(luò)
商量
時間：2012年8月7日 9:30-16:30
課程對象：企業(yè)各級員工
費(fèi)用：1200元/人（含講義費(fèi)、午餐費(fèi)）
地點(diǎn)：上海
