課程目標：
課程依據(jù)ISO9001/ISO14001標準內(nèi)容，結(jié)合審核過程，闡述了ISO9001/ISO14001標準條款，以及新舊標準之間的主要區(qū)別。同時就ISO體系審核和注冊過程做了詳細解釋，明確了審核各方的職責，說明了審核過程的每個步驟，以利于學員在未來的實際工作中確保公司品質(zhì)系統(tǒng)持續(xù)有效之運作和有效的展開環(huán)境管理體系的內(nèi)部審核，并應對來自第二方和第三方的外部審核。
課程對象：
總經(jīng)理、管理者代表、品管、研發(fā)及其它內(nèi)部審核相關(guān)人員
課程時數(shù)：
3天
師資情況：
資深高級審核員授課，深入講解系列標準，仿真演練審核過程。
課程大綱：
1、 ISO9001品質(zhì)系統(tǒng)介紹
2、 八大管理原則
3、 ISO9001：2008標準的第四章內(nèi)涵講解
4、 ISO9001：2008標準的術(shù)語講解
5、 ISO9001：2008標準疑難問題及體系推行難點解答
6、內(nèi)部品質(zhì)稽核簡介
7、內(nèi)部品質(zhì)稽核書面程序演練及介紹
8、問題講座與意見交流
9、內(nèi)部品質(zhì)稽核
a. 稽核目的與類別
b. 稽核準備及計劃
c. 稽核過程安排
d. 稽核技巧及溝通要素
e. 稽核人員應有的素養(yǎng)
f. 工廠陪檢人員應有之認識及注意事項
10、稽核實務演練
11、內(nèi)部品質(zhì)系統(tǒng)稽核經(jīng)驗談
12、ISO9000國內(nèi)內(nèi)稽實務介紹
13、問題研討與意見交流
ISO14001:2004的標準介紹
ISO14001:2004的歷史背景和發(fā)展歷程
ISO14001:2004認可規(guī)則
ISO14001:2004的標準詳述
ISO14001:2004與ISO14001:1996的區(qū)別
ISO14001:2004與ISO9001:2000的關(guān)聯(lián)和綜合應用
ISO14001:2004的評估
ISO14001:2004的范圍和申請
案例分析
審核的基本知識
審核員能力要求及評估
ISO14001:2004內(nèi)審計劃的管理
確定審核目的、范圍和資源要求
內(nèi)審計劃的準備
ISO14001:2004文件審核
ISO14001:2004審核執(zhí)行
ISO14001:2004報告撰寫
首次會議
調(diào)查和記錄客觀證據(jù)
審核執(zhí)行技巧
案例分析
練習、考試及評估
