?【培訓目標】：
? 了解管理這門課程的發(fā)展歷程，對管理有一個全面的了解；
? 了解技術高手和管理高手的不同之處，完成其心態(tài)和角色上的轉(zhuǎn)換；
? 掌握技術高手必備的良好習慣，使之應用于工作中，實現(xiàn)個人績效的*化；
? 掌握技術高手必備的基本功，組建一個高效團隊，實現(xiàn)組織效率的*化。
*單元主題：
管理理念提升 課前熱身：
分組、選組長、設計小組標志、宣布比賽規(guī)則。
破冰討論：
管理要素中，作為管理人員，您認為哪一個因素是最重要的？
授課內(nèi)容：
一、 什么是管理？管理的概念和定義
二、 管理的組成部分和五要素分解
? 計劃
——計劃與執(zhí)行
——PDCA管理循環(huán)計劃的重要
——擬訂計劃的思維與原則
——計劃的內(nèi)容
——人與事的結合
? 組織
——組織管理的原則
——組織的意義與功能
——指揮系統(tǒng)的統(tǒng)一
——管理幅度適中
——職務的認知
? 執(zhí)行
——工作交付的技巧
——如何正確地執(zhí)行
? 監(jiān)督
——控制與改善
——控制的目的
——控制時應掌握的原則
——問題的發(fā)現(xiàn)
——查核的方法
? 協(xié)調(diào)
——改善行動
——改善的程序與方法
三、 管理的核心：人力資源管理
四、 管理要達到什么目的？管理的四大終極目標
五、 管理的五個理念基礎
六、 管理的基礎理念：
? 每個管理高手首先是人力資源管理人員
? 二八理論
? 木桶理論
? 青蛙理論
? 跳蚤理論
? 猴子理論
? 鯰魚效應
? 客戶理論
? 法理情和情理法的區(qū)別
七、 當前員工管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應對？
? 下屬缺乏主動性
? 下屬責任心不夠
? 下屬工作熱情不高
? 四類員工的管理方法：貢獻型、沖鋒型、安分型、萎縮型
本單元案例討論：
1、如何提升本*管理的水平和質(zhì)量？
2、如何評判一個*的管理是否優(yōu)秀或成功？
課間休息
第二單元主題：
管理者的角色提升 案例討論：
1、從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤謶邆淠男┮兀?
2、管理人員的地位和使命、管理人員的作用都是什么？
授課內(nèi)容：
一、 什么叫技術型的管理高手？
二、 技術高手與管理高手的區(qū)別有哪些？
三、 從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤趾蟮慕巧ㄎ?
四、 從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤趾蟮墓ぷ麝P系
五、 從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤趾蟮乃刭|(zhì)模型
六、 從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤趾蟮乃拇蠊芾砺氊?
? 完成目標（8小項）
? 培養(yǎng)人才（8小項）
? 建設團隊（8小項）
? 輔導成長（8小項）
七、 從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤趾蟮牧N錯誤類型
? 盲目執(zhí)行型
? 業(yè)務尖子型
? 老黃牛型
? 哥們兒義氣型
? 管理平庸型
? 大撒把型
八、 從技術高手轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾砀呤趾蟮墓芾盹L格轉(zhuǎn)變：剛柔相濟、紅臉+白臉、胡蘿卜+大棒
案例討論：
1、 摩托羅拉餐廳里發(fā)生的故事告訴我們什么管理的道理？
2、 “HELEN因私用公司信紙被開除”的案例帶來哪些啟迪？
課間休息
第三單元主題：
團隊建設能力提升 團隊游戲：
從“拿破侖戰(zhàn)鼓”看團隊管理素質(zhì)。
從“齊心協(xié)力過雪山”看團隊激勵。
自我測評：
團隊管理和團隊建設水平測評。
授課內(nèi)容：
一、何為團隊？團隊的特點是什么？
二、團隊管理的7因素理論
三、優(yōu)秀團隊的特點和高效團隊的必備條件
四、卓越團隊的共同理念
五、不良團隊的種種表現(xiàn)
六、團隊建設的基本技能
七、團隊溝通的“葵花寶典”
八、如何激勵和調(diào)動員工積極性（側重非經(jīng)濟性的30種激勵方法）
九、如何提升和強化團隊的執(zhí)行力？
案例討論：
1、 你的一位下屬員工一貫表現(xiàn)很好，但最近表現(xiàn)上卻出現(xiàn)了問題，你準備怎么辦？
2、 你剛提拔為*經(jīng)理，但下屬不服從你，你打算怎么辦？
案例介紹：
“雷尼爾效應”和對團隊建設的啟迪。
課間休息
第四單元主題：
溝通能力提升
時間：3小時 團隊競賽游戲：
1、從“拿破侖戰(zhàn)鼓”看團隊溝通。
2、從“齊心協(xié)力過雪山”看高效溝通技巧。
課堂討論：
在你的公司或*里，有哪些缺乏溝通的表現(xiàn)？
授課內(nèi)容：
一、 何為溝通？
二、 溝通內(nèi)涵
1. 溝通過程詳解
2. 溝通的形式、種類和溝通的層次
3. 溝通漏斗
三、 跨團隊溝通的重要性和意義
四、 溝通技巧
1、從核心高手轉(zhuǎn)為管理高手后的溝通技巧
1) 如何與上級溝通？
2) 如何與下屬溝通？
3) 如何與平級溝通？
2、高效團隊溝通的30個經(jīng)驗
3、溝通管理十戒
4、不良溝通的種種現(xiàn)象
5、高效溝通的“7C”原則
6、強化溝通的“葵花寶典”詳解
五、溝通案例介紹：
1. 為什么技術部經(jīng)理年終考核后突然跳槽？
2. 百度的大客戶退單到底是哪個*的責任？
六、團隊競賽游戲：
以“頭腦風暴”方法撰寫本年度的“大事記?！?目的是加強溝通和發(fā)現(xiàn)各個*之間、高層與員工之間溝通方面的問題)
尾聲 熱點問題回答
現(xiàn)場咨詢
領導講話
獲獎隊發(fā)獎
培訓效果問卷調(diào)查
照相留影
