青島?；燮髽I(yè)管理咨詢有限公司
課程介紹:
管理在工作環(huán)境、工作關(guān)系、產(chǎn)品和服務(wù)等方面都講究是否合乎人性的要求。企業(yè)管理是否順暢，高層主管的管理意圖能否被正確地傳達(dá)與實(shí)施與中層管理干部是否具備基本管理技能，是否持有盡職盡責(zé)的工作態(tài)度息息相關(guān)的。
課程目標(biāo)：
一、了解中層管理干部的角色與職責(zé)，在工作中發(fā)揮應(yīng)有的功能；
二、培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度；
三、發(fā)揮組織效能，以團(tuán)隊(duì)力量完成企業(yè)目標(biāo)；
四、能夠以科學(xué)化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；
五、培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問題的意識(shí)，以求新、求好、求變的精神在工作中進(jìn)行必要的改善；
六、了解培養(yǎng)人才的重要，并能在工作中對(duì)員工進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練；
七、學(xué)習(xí)溝通的技巧與方法，建立職場(chǎng)中良好人際關(guān)系，透過有效溝通有效達(dá)成任務(wù)；
八、掌握人性特點(diǎn)，能夠帶人帶心，激發(fā)員工工作意愿，提升工作士氣；
九、能夠以經(jīng)營(yíng)自我的觀念面對(duì)管理工作，使自己配合企業(yè)腳步不斷提升，共創(chuàng)雙贏局面。
課程內(nèi)容：
*篇：工作認(rèn)知
*節(jié)：角色和職責(zé)
第二節(jié)：職業(yè)素養(yǎng)
第三節(jié)：誠(chéng)信
第四節(jié)：成熟
第二篇：工作關(guān)系
*節(jié)：人際關(guān)系
1、建立良好“人際氛圍”的8大技巧
2、改善“人際關(guān)系”7大方法
3、3個(gè)發(fā)人深省的實(shí)驗(yàn)
第二節(jié)：人際溝通
1、溝通的重要性
2、溝通的6種態(tài)度
3、溝通的6個(gè)步驟
4、與上級(jí)溝通的技巧
5、與*溝通的技巧
6、與下屬溝通的技巧
7、溝通風(fēng)格測(cè)試
第三節(jié)：激勵(lì)與表揚(yáng)
1、激勵(lì)員工應(yīng)做好的4件事情
2、激勵(lì)的4種理論
3、激勵(lì)的11項(xiàng)原則
4、激勵(lì)的8種方式
5、激勵(lì)的3個(gè)現(xiàn)實(shí)案例
6、現(xiàn)代員工的12種需求
7、表揚(yáng)的技巧
8、表揚(yáng)的6個(gè)步驟
9、表揚(yáng)可能產(chǎn)生的問題
第三篇：工作教導(dǎo)
*節(jié)：工作教導(dǎo)的4個(gè)步驟
第二節(jié)：分配任務(wù)與督導(dǎo)
1、分配任務(wù)常見問題
2、高效分配任務(wù)的10個(gè)步驟
3、4種督導(dǎo)方式
4、督導(dǎo)不是代辦
第三節(jié)：糾正員工錯(cuò)誤
1、糾正員工錯(cuò)誤的10個(gè)步驟
2、糾正員工錯(cuò)誤的技巧
第四篇：個(gè)性化管理
*節(jié)：?jiǎn)T工的個(gè)性
1、員工的4種行為風(fēng)格
2、員工的4個(gè)發(fā)展階段
3、GE公司的4種類型的員工
第二節(jié)：領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)性
1、2種典型的領(lǐng)導(dǎo)行為
2、3種類型的主管
3、4種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和行為的應(yīng)用
第五篇：團(tuán)隊(duì)建設(shè)
*節(jié)：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)
1、什么是團(tuán)隊(duì)
2、團(tuán)隊(duì)的7個(gè)特征
3、團(tuán)隊(duì)的7個(gè)禍根
4、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5個(gè)階段
5、團(tuán)隊(duì)的8個(gè)關(guān)鍵角色
第二節(jié)：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理
1、如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
2、如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)
第三節(jié)：團(tuán)隊(duì)沖突管理
1、團(tuán)隊(duì)沖突處理的方式
2、與團(tuán)隊(duì)成員沖突的處理3、團(tuán)隊(duì)成員之間沖突的處理
培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中層、基層主管、渴望提升或從事管理工作的人士。
培訓(xùn)用時(shí)： 2天
培訓(xùn)報(bào)價(jià): 2500/天
報(bào)名事項(xiàng)：
青島?；燮髽I(yè)管理咨詢有限公司
1、可通過電話、傳真或郵件方式報(bào)名，并于開課當(dāng)日早8：30到我公司報(bào)到。學(xué)習(xí)時(shí)，請(qǐng)帶一張一寸免冠照片，并在照片背面注明姓名。
2、我們可根據(jù)各企業(yè)需求，結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)上門為企業(yè)提供培訓(xùn)服務(wù)，培訓(xùn)費(fèi)用可優(yōu)惠，但企業(yè)培訓(xùn)人數(shù)不得少于5人，有意者直接電話與我們聯(lián)系。
可采用電話、傳真、電子郵件報(bào)名。
