合肥企業(yè)內(nèi)訓(xùn)之危機(jī)管理與客戶投訴

來(lái)源：*內(nèi)訓(xùn)網(wǎng) 【培訓(xùn)對(duì)象】 企業(yè)中高層管理人員，公關(guān)企劃負(fù)責(zé)人，營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，客服經(jīng)理 【課程收益】 課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和處理體系是重點(diǎn)，可以幫助您建立危機(jī)預(yù)防和處理系統(tǒng)！ ? 危機(jī)管理測(cè)試是亮點(diǎn)，幫助您找出企業(yè)現(xiàn)存和隱藏的危機(jī)，防患于未然。 ? 顧客投訴和應(yīng)對(duì)媒體（細(xì)分為見(jiàn)報(bào)前和見(jiàn)報(bào)后）是兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，適用于目前絕大多數(shù)企業(yè)，如果處理不當(dāng)則容易發(fā)生嚴(yán)重后果，尤其是金融、電信、服務(wù)業(yè)、商業(yè)連鎖。 ? 我們的講師是非常成功的企業(yè)家，專(zhuān)注于《企業(yè)危機(jī)管理》課程研究。 ? 本課程為上海電信連續(xù)三年招標(biāo)課程之一，課后綜合評(píng)分在4.6分以上（總分5分）。 【課程綱要】 … 敬請(qǐng)登陸閱讀全文<<<