課程大綱：
1、現(xiàn)場主管在工作關(guān)系管理中的職責(zé)
制造型企業(yè)的發(fā)展特點
現(xiàn)場管理之屋
現(xiàn)場主管的3個職責(zé)
現(xiàn)場主管的5項能力
一線主管的角色轉(zhuǎn)換
案例分析
2、工作教導(dǎo)(JI)
(1)、現(xiàn)場主管的意義
工作教導(dǎo)的概念
工作教導(dǎo)的意義及目的
(2)、如何編制SOP
SOP步驟的確定
工作分解中常遇到的問題
確定步驟應(yīng)該遵循的原則
如何量化SOP中的要點
如何使要點更加簡化和全面
練習(xí):現(xiàn)場編制SOP
(3)、SOP的實施----現(xiàn)場工作教導(dǎo)
現(xiàn)場員工的工作指導(dǎo)
現(xiàn)場經(jīng)常出現(xiàn)的問題
何時需要指導(dǎo)和培訓(xùn)
工作教導(dǎo)四階段法
準(zhǔn)備階段
示范階段
實作階段
上線階段
練習(xí):現(xiàn)場教導(dǎo)的角色扮演
技能培訓(xùn)的注意點
(4)、長期的輔導(dǎo)和培訓(xùn)計劃
為什么要擬定長期輔導(dǎo)計劃
長期輔導(dǎo)計劃擬定要點
改變行為模式的要素
(5)、OJT的實施步驟
OJT的定義與應(yīng)用
OJT的發(fā)展
實施OJT常遇到的問題與對策
3.工作改善(JM)
(1)、工作改善實施準(zhǔn)備
JM的定義
JM的意義
一線主管JM的問題意識
一線主管JM的責(zé)任意識
JM與KAINEN及創(chuàng)新的關(guān)系
JM實施的準(zhǔn)備要點
(2)、作業(yè)分解
作業(yè)分解的三個目的
作業(yè)的三種形態(tài)
細目的特征與確認
摘要的描述方法
(3) 、作業(yè)分析
作業(yè)分析的項目:5W1H
構(gòu)想的記錄方法
物料、設(shè)備、工具分析
產(chǎn)品設(shè)計、布局、工作場所分析
(4)、創(chuàng)造對策
刪除不必要的細目
合并同時、同地、同人做的細目
重組細目的順序
簡化作業(yè)方式的四原則及方式
(5)、推動新方法
推動新方法的5步驟
工作提案表的編制
提案制度的實施
(6)、案例分析
4、工作關(guān)系(JR)
(1)、工作關(guān)系改善技巧
對上司完善的輔佐三黃金律
工作關(guān)系改善四原則
有效贊揚法八原則
建設(shè)性批評七原則
練習(xí)與案例分析
(2)、工作關(guān)系改善之掌握事實
詳查資料
找出規(guī)則與慣例
與相關(guān)人員的溝通
對當(dāng)事的人詢問與傾聽
(3)、工作關(guān)系改善之思考措施
整理事實
分析事實間的關(guān)聯(lián)性
找出可能采取的措施
對照公司規(guī)定和方針
評估各種影響。
(4)、工作關(guān)系改善之實施措施
確定執(zhí)行人
確實報告時機
明確責(zé)任
(5)、工作關(guān)系改善之確認結(jié)果
確定確認時間與頻次
確定確認效果
后續(xù)跟進與評估
(6)、案例研究和情景模擬
學(xué)員提問與交流
內(nèi)容長期有效，循環(huán)開班，內(nèi)訓(xùn)需預(yù)約
課程簡介：
角色轉(zhuǎn)換：糾正班組長的認識誤區(qū)，自覺正確定位自身角色，并培養(yǎng)自身的管理技能，有效地樹立工作威信并激勵下屬員工。
工作教導(dǎo)：培養(yǎng)一線主管能夠用有效的程序，清楚的教導(dǎo)部屬工作的方法。使部屬很快的接受到正確、完整的技術(shù)或指令。熟練運用教導(dǎo)技能，可以減少生產(chǎn)過程中的浪費、返工以及降低產(chǎn)品的不良率。能夠很好的降低災(zāi)害事故的發(fā)生及工具設(shè)備的磨損。
工作改善：培養(yǎng)一線主管能夠通過合理的程序，對工作上的問題進行分析思考，并提出改進方案。熟練掌握改善技能，能更有效的利用材料、機械、勞動力，從而提高工作的效率與效能。
工作關(guān)系：預(yù)防問題的發(fā)生。能夠帶領(lǐng)部屬開展持續(xù)改善的小組活動。一線管理人員是通過部下達成生產(chǎn)成果的，如果在日常工作中能夠熟練運用這種用人技能，得到部下的充分協(xié)助。就可以預(yù)防生產(chǎn)過程中問題的發(fā)生，在出現(xiàn)問題的時候能夠順利地給與解決，從而加快工作進展。
課程目標(biāo)：
此課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學(xué)管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。
講師介紹：
唐漢英 女士
工作經(jīng)歷
大智企業(yè)管理咨詢（大連）有限公司 高級講師
上海日立電器 高級培訓(xùn)師
上汽通用 渠道經(jīng)理，客服經(jīng)理,*培訓(xùn)經(jīng)理
唐老師具有多年人力資源管理工作經(jīng)驗，和培訓(xùn)經(jīng)驗，專業(yè)知識豐富。精通現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，培訓(xùn)風(fēng)格熱情，互動性強；培訓(xùn)內(nèi)容具有哲學(xué)的穿透力，又極具操作性，先后在*東部廣州，深圳，上海，蘇州，無錫，濟南，青島，大連，北京，天津等地舉行過公開課，并為多家世界500強企業(yè)做過內(nèi)訓(xùn)。其培訓(xùn)方案有深厚的理論功底依托，又有極強的操作性。能根據(jù)企業(yè)不同的發(fā)展階段提供吻合企業(yè)個性的咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。
個人風(fēng)格：
多年的實踐經(jīng)驗、管理經(jīng)驗、培訓(xùn)經(jīng)驗，讓唐老師培訓(xùn)有著深厚的功底：
1） 內(nèi)容設(shè)計由淺入深、系統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化、邏輯性強；案例豐富、通俗易懂
2） 不僅設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容，更為學(xué)員提供學(xué)習(xí)工作、練習(xí)工作，讓培訓(xùn)可以看得見、摸得著
3） 上課輕松活潑，娛樂教學(xué)，讓學(xué)員在歡樂中掌握教學(xué)內(nèi)容。善于理論與實踐相結(jié)合，帶給學(xué)員更多的啟發(fā)性。
4） 培訓(xùn)后可提供測評或行動計劃方案，并可對部分課程提供課后輔導(dǎo)。
曾服務(wù)的企業(yè)：
聯(lián)想集團 森達集團 SKF大連 七匹狼服飾
佛山照明 山東石油集團 博世汽車 北京報業(yè)集團
亞光耐普羅公司 菲尼克斯半導(dǎo)體有限公司 *電子科技集團第三十研究所
日本櫻之花墻紙 科密集團 南方測繪集團 新大陸集團
安靠封裝測試(上海)有限公司 北京比澤爾制冷設(shè)備有限公司 寶鋼集團長春分公司
佛山鷹牌陶瓷
參加對象：班組長，工段長，制造行業(yè)生產(chǎn)管理者
時間：2011年5月14-15日
