來源：*內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)
【培訓(xùn)對象】
組織的中、高層領(lǐng)導(dǎo)，人力資源*
【課程收益】
◆了解并掌握世界前沿的管理理念和管理方法。
◆獲得學(xué)習(xí)價值，提高領(lǐng)導(dǎo)的工作能力，及組織的管理水平。
◆了解美國組織管理的七項工具
◆學(xué)會運用所傳授的工具于工作中。
◆使學(xué)員從管理的多個視角建立管理的標(biāo)準(zhǔn)，找到個人和團隊在管理中的差距。
◆學(xué)員將掌握管理中所需的、可操作的幾種新穎的工具，并可運用于實際工作中，為組織的管理帶來實際的效益。
【課程綱要】
預(yù)期收獲：
1、運用團隊評價新方法確定本單位某項管理標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀，從而找到管理中的
差距。
2、運用團隊決策新方法解決本單位一個現(xiàn)存的問題。
3、運用“型格管理”的方法確定自己和領(lǐng)導(dǎo)班子屬于哪一類領(lǐng)導(dǎo)，及與*
管理型格的差距。
4、學(xué)會如何運用一種決策的新方法，選擇對*方案的判斷方法。
5、學(xué)會做個可行性執(zhí)行計劃。
6、學(xué)會尋找復(fù)雜問題的根本原因。
7、學(xué)會選擇改革創(chuàng)新的方案。
8、學(xué)會現(xiàn)代企業(yè)管理的七項工具。
9、培訓(xùn)過程中可解決本單位的某些管理問題。
10、從而改進本單位的管理水平，提升領(lǐng)導(dǎo)能力。
培訓(xùn)時間：2-3天
課程綱要：
管理工具一：《團隊評價------管理標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
我們的各項管理，怎樣的方式*？怎么來衡量？我們的管理現(xiàn)狀又是否符合標(biāo)準(zhǔn)呢？
本課程由培訓(xùn)師作指導(dǎo)，由學(xué)員以量化來確定十項管理的*行為模式，然后再由學(xué)員進行量化評價本單位（*）的管理現(xiàn)狀， 以標(biāo)準(zhǔn)對比現(xiàn)狀，從而使學(xué)員明確每一項管理中的差距及應(yīng)達到的目標(biāo)。
本課程將對以下十項管理技能進行評價：
1、贏利意識
2、目標(biāo)計劃的制定與實施
3、人員安排
4、權(quán)威行使
5、協(xié)調(diào)方式
6、工作評價方法
7、溝通方式
8、解決矛盾的方法
9、對待創(chuàng)新的態(tài)度
10、投身于工作的熱情
注：將根據(jù)本單位的現(xiàn)實情況操作。本次培訓(xùn)只選擇其中一個，其余如
有需要可另增加時間培訓(xùn)。
管理工具二：對決策方案的判斷方法
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
每個組織工作中總會產(chǎn)生許多問題，但哪些問題是主要的？哪些問題需要化精力先去解決？怎么來確定這些問題呢？
本課程在培訓(xùn)師的指導(dǎo)下，由學(xué)員確定本單位（*）存在的若干問題，然后從嚴(yán)重性、緊迫性、發(fā)展趨勢三個方面進行量化評分，從而排列出需要解決的所有問題的順序；并確定解決方法、責(zé)任人、期限、反饋方法。
步驟1.：確定決策題目
步驟2：確定判斷的要求
步驟3：區(qū)分要求/標(biāo)準(zhǔn)
步驟4：提出方案
步驟5：對比方案
步驟6、7識別和評估風(fēng)險
注：通過案例進行傳授。
管理工具三：做個可行性執(zhí)行計劃
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
我們的管理都要做工作計劃。但我們的計劃會碰到各種干擾，使計劃難以如愿。那我們?nèi)绾晤A(yù)見執(zhí)行中的問題，如何制定預(yù)防措施，應(yīng)有什么樣的應(yīng)變方法，如何確保計劃的預(yù)見性？如何保證計劃如愿執(zhí)行？怎樣做到計劃確定以后順利實行？本課程將給予您一種做計劃的方法
本課程以案例進行分享，并提供學(xué)員操作工具。
步驟1：確定計劃的標(biāo)題
步驟2：制定行動步驟，選擇關(guān)鍵的行動步驟
步驟3：分析潛在的問題
步驟4：分析關(guān)鍵行動步驟潛在問題的可能原因
步驟5：制定預(yù)防/減輕措施
步驟6：制定應(yīng)變措施
步驟7：關(guān)注“問題出現(xiàn)的征兆”
注：通過案例進行傳授。
管理工具四：《確定矛盾及運用量化解決矛盾》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
工作中產(chǎn)生問題是免不了的，但有些問題的產(chǎn)生是反常的、超出了人們的經(jīng)驗，其原因往往是隱秘的，不容易被我們發(fā)現(xiàn)。如何尋找那些不易察覺的原因？本課程將傳授如何對這類問題進行對比、區(qū)分，如何發(fā)現(xiàn)相關(guān)的變化，提出產(chǎn)生問題可能的原因，及證明其最可能的原因。
本課程以案例進行分享，并提供學(xué)員操作工具。
教學(xué)內(nèi)容：
1、列出矛盾
2、分解矛盾
3、量化分析重要性
4、量化分析迫切性
5、量化分析發(fā)展趨勢
6、排出主次
7、確定解決措施
8、確定責(zé)任人
9、確定完成期限
10、確定跟蹤、反饋責(zé)任人
注：將結(jié)合企業(yè)/組織的一個實際解決問題進行演練。
管理工具五：《判斷復(fù)雜問題產(chǎn)生的原因》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
領(lǐng)導(dǎo)者的一項重要的工作就是“決策”。而我們往往難于對幾個方案進行選擇、決斷。我們已知的決策方法有：決策樹/魚刺骨法、特爾菲法等。還有沒有其它好方法呢？本課程將分享一種好方法。
本課程是對領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)計的幾種決策方案，從標(biāo)準(zhǔn)、希望條件、限制條件、風(fēng)險、價值、加權(quán)等幾方面進行分析、比對、選擇，*確定決策的可行性方案。
培訓(xùn)師將運用案例進行分享；并提供學(xué)員操作工具。
教學(xué)內(nèi)容：
步驟一：確定問題/矛盾的題目
步驟二：描述問題/矛盾
步驟三：區(qū)別差異
步驟四：列出有關(guān)的變化及時間
步驟五：提出可能是的原因
步驟六：驗證可能是的原因
步驟七：證明最可能的原因
注：通過案例進行傳授
管理工具六：《改革方案的決斷》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
每個單位都會在組織機構(gòu)、管理流程、規(guī)章制度、產(chǎn)品、工藝或……進行改革，管理者和員工們會提出多種改革方案，但哪一個是*方案呢？怎么選擇呢？
本課程向?qū)W員傳授的方法是：針對要改革的課題，如何確定改革設(shè)計的準(zhǔn)則，怎樣對設(shè)想的各種改革方案進行評價，以及如何確定最終的改革方案。
本課程以案例進行分享，提供學(xué)員操作工具。
教學(xué)內(nèi)容：
步驟1：擬定改革創(chuàng)新題目
步驟2：擬定設(shè)計方案準(zhǔn)則
步驟3：針對步驟2提出設(shè)想方案
步驟4：選擇、組合各種設(shè)想方案
步驟5：評價各種設(shè)想方案
步驟6：修改設(shè)想方案，
步驟7：最終確定的改革創(chuàng)新方案
注：通過案例進行傳授，如要現(xiàn)場對本單位的某項改革做決定，則需另增加
時間。
管理工具七：《你是哪種“型格管理者”》
課程內(nèi)容及培訓(xùn)方法：
每個單位的領(lǐng)導(dǎo)者在工作中有兩個方面是必然要處理的：如何完成任務(wù)？如何對待員工？有的領(lǐng)導(dǎo)只重視一個方面，有的領(lǐng)導(dǎo)則認(rèn)為這是對矛盾……。于是便產(chǎn)生了五種管理型格。究竟哪一種管理型格是我們應(yīng)采用的呢？你最常采用的是哪一種呢？
本課程以一個型格管理圖來區(qū)分五種領(lǐng)導(dǎo)者，剖析領(lǐng)導(dǎo)者五種管理型格的行為方式。之后每個學(xué)員（領(lǐng)導(dǎo)者）先為自己進行評定：我是哪一種管理型格？然后由其他學(xué)員再進行研討評議。
本課程將從六個管理方面來評定每個領(lǐng)導(dǎo)者的管理型格，從而使學(xué)員（領(lǐng)導(dǎo)者）明確*管理模式，了解自己的在六個方面的管理型格，找到自己在這六方面的管理差距。
教學(xué)內(nèi)容：
1、交流溝通
2、下達指令
3、錯誤與過失
4、不滿、抱怨
5、產(chǎn)生對抗情緒
6、工作評價
注：本次培訓(xùn)只選擇其中一個演練，其余如需培訓(xùn)則需增加時間。
教學(xué)步驟：
1、教練講解
2、閱讀教材
3、對照自己現(xiàn)狀確定自己的管理型格
4、在本組公布自己的管理型格
5、小組成員討論確定每個人的管理型格
6、在全班公布小組討論結(jié)果
7、全班討論確定每個人的管理型格
8、尋找管理差距，制定改進措施
【培訓(xùn)講師】
成國良
【培訓(xùn)師介紹】
實戰(zhàn)管理專家
30多年企業(yè)高層管理、顧問、培訓(xùn)經(jīng)驗
上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所研究員
管理創(chuàng)新專家
成國良老師從事全球500強企業(yè)高層管理、企業(yè)管理顧問、管理培訓(xùn)等工作30多年。自上世紀(jì)80年代開始在社會各界授課，應(yīng)邀出席勞動部、教育部等*機構(gòu)和*各地舉辦的高級研修班、高峰論壇等。曾經(jīng)培訓(xùn)和參與管理顧問項目的機構(gòu)和企業(yè)達幾百家，足跡遍布大江南北。成國良老師憑借多年的管理經(jīng)驗，深入研究、反復(fù)實踐，將先進管理理論與企業(yè)具體情況相結(jié)合，獨立研發(fā)出實戰(zhàn)前沿課程，以穩(wěn)健的步伐和海納百川的氣度走出了一條管理創(chuàng)新之路！
成國良老師曾任美國波音公司與上海飛機制造廠合資項目高級管理人員、上海某建材連鎖超市、南京某建材集團高級管理人員等職。具有高級工程師職稱、高等院校教師資格證書，1991年赴美國接受Train-The-Trainer培訓(xùn)（企業(yè)培訓(xùn)師），獲得美國培訓(xùn)師資格。成國良老師現(xiàn)為上海明德學(xué)習(xí)型組織研究所研究員、勞動和社會保障部職業(yè)培訓(xùn)師、*創(chuàng)造學(xué)會高級培訓(xùn)師、上海創(chuàng)造學(xué)會理事、上海影響力教育訓(xùn)練集團簽約講師、錦江之星旅館集團管理客座教授，*講師網(wǎng)簽約講師等職。主編了《美國公司培訓(xùn)模式在*》實戰(zhàn)全書。
成國良老師顧問咨詢項目
1、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織（上海明德學(xué)習(xí)型組織咨詢項目）。
2、企業(yè)管理（美國波音公司的企業(yè)管理模式，企業(yè)管理制度、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資
源管理、市場營銷策劃等，有咨詢團隊）。
成國良老師課程特色
成國良老師憑借多年的企業(yè)管理、顧問和培訓(xùn)經(jīng)驗，具有卓越的現(xiàn)場控制、總結(jié)、組織能力。能夠充分調(diào)動學(xué)員積極性、全面深刻剖析企業(yè)問題，揭示問題本源，提出系統(tǒng)的解決方案。成老師將世界*進的培訓(xùn)方式、最前沿的管理思想與企業(yè)實戰(zhàn)完美融合，打造實戰(zhàn)精品課程。引領(lǐng)學(xué)員掌握前沿的科學(xué)系統(tǒng)的思維和管理方法，熟練運用科學(xué)的分析問題和解決問題的方法和工具，提升企業(yè)整體管理水平。
成國良老師的咨詢式培訓(xùn)：
“咨詢式培訓(xùn)”，又稱為“顧問式培訓(xùn)”?？蓜澐譃槿齻€階段，一為前期調(diào)研；二為實施培訓(xùn)；三為交付成果。成國良老師深入企業(yè)內(nèi)部，與企業(yè)管理人員共同分析、查找、商討、研究、解決、處理問題。了解企業(yè)現(xiàn)狀、摸清企業(yè)管理工作中的問題與困難、摸準(zhǔn)參培人員與公司的培訓(xùn)要求，帶領(lǐng)企業(yè)管理人員通過培訓(xùn)、討論、調(diào)研、分析、決策等一系列管理活動，制定系統(tǒng)的解決方案。
成國良老師培訓(xùn)現(xiàn)場特點：
成國良老師的課程以交流、分享，研討相結(jié)合為特色，現(xiàn)場氣氛熱烈。精彩紛呈的互動；妙趣橫生的思維激辯；激烈活躍的現(xiàn)場討論；引人入勝的案例分析；入木三分的問題研究……帶給學(xué)員強烈的思維沖擊。案例、研討、游戲、角色扮演、情景模擬、道具動手訓(xùn)練、口頭、書面訓(xùn)練、測試等互動方法相結(jié)合。企業(yè)角色扮演實況再現(xiàn)；實戰(zhàn)演習(xí)提高能力；管理情景模擬化解難題；另有管理測試等培訓(xùn)方式不斷推陳出新。學(xué)員普遍反映有激情、生動、實用，頗有收獲。
成國良老師主打課程：
1.《卓越領(lǐng)導(dǎo)力與高效執(zhí)行力》
2. 《新時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升》
3.《創(chuàng)新思維與管理創(chuàng)新系列》
4.《人力資源的開發(fā)與管理》（著名*MBA系列教材收錄，被譽為實戰(zhàn)性極強的HR課程）
5.《企業(yè)/組織創(chuàng)新管理的七種技能/工具》（國外引進教材，居國內(nèi)前列）
6.《卓越演講力》（Train―The―Trainer）（成國良教授自主研發(fā)課程，并被美國培訓(xùn)教材參考）
7.《增強凝聚力，提高組織競爭力——創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與五項修煉》
8. 《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理》
9. 《團隊學(xué)習(xí)實驗室》（美國引進、具有版權(quán)）
10. 《領(lǐng)導(dǎo)思維謀略與管理技能提升》
成國良老師實戰(zhàn)精品課程系列：
一、 創(chuàng)新類：
1、《技術(shù)類創(chuàng)新思維與技法的開發(fā)和應(yīng)用》（2010年更新，1995年開發(fā)的課程）
2、《管理類創(chuàng)新思維的開發(fā)與應(yīng)用》（2010年更新版，1997內(nèi)開發(fā)的課程）
3、《創(chuàng)新核心技能培訓(xùn)教程》（勞動和社會保障部證培訓(xùn)）
二、領(lǐng)導(dǎo)力類（均為獨立開發(fā)）：
1、《卓越領(lǐng)導(dǎo)力和高效執(zhí)行力》
2、《新時代領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)提升》
2、《團隊學(xué)習(xí)實驗室》（美國引進、具有版權(quán)）
3、《領(lǐng)導(dǎo)思維謀略與管理技能》
4、《企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行管理》
5、《人際溝通與團隊建設(shè)/管理》
6、《班組管理創(chuàng)新》
三、企業(yè)/組織創(chuàng)新管理類（從國外引進的教材）
1、《企業(yè)/組織管理的七種創(chuàng)新工具/技能》：
（1）《團隊評價——管理標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)狀》
（2）《你是哪一類領(lǐng)導(dǎo)者—型格管理法》
（3）《團隊決策——量化尋找主要矛盾與解決矛盾》
注：以上為團隊管理的創(chuàng)新課程
（4）《決策方案的判斷方法》
（5）《如何確保計劃的執(zhí)行力》
（6）《判斷、尋找問題的原因》
（7）《改革、創(chuàng)新方案的判斷與決策》
2、《戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與執(zhí)行管理》
3、《領(lǐng)導(dǎo)力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力、執(zhí)行力》（四力）培訓(xùn)
四、學(xué)習(xí)型組織類：
1、《學(xué)習(xí)型組織的入門——五個基本問題》
2、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織與五項修煉》
3、《創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理論與實踐》
4、《做新時代的學(xué)習(xí)型員工》
五、人力資源類：
1、《人力資源的開發(fā)與管理》（清華*、*人民*MBA系列教材，及自編課程，內(nèi)容：職務(wù)說明、招聘、培訓(xùn)、績效考核、人才素質(zhì)測評、職業(yè)生涯規(guī)劃等等）
2、《企業(yè)人力資源管理師：人力資源管理師培訓(xùn)教程》（勞動和社會保障部職業(yè)
資格證培訓(xùn)）
3、《塑造優(yōu)秀的職業(yè)培訓(xùn)師》（Train---The---Trainer，自編并參考1991年在美國培訓(xùn)教材）
4、《 非人力資源*的人力資源管理》（獨立開發(fā)）
成國良企業(yè)顧問與培訓(xùn)項目客戶
企業(yè)：
上海寶鋼集團、上海煙草集團、上海湯臣集團（臺資）、上海浦東藥材總公司、上海電信公司、上海綠地集團建設(shè)公司、上海錦江之星旅館集團、上海國際港務(wù)局、上海百聯(lián)集團、北京東方家園（建材超市）、南京通達經(jīng)濟文化開發(fā)服務(wù)公司、河北平頂山煤礦、山東鋁業(yè)集團、青島*聯(lián)通分公司、沈陽飛機制造廠、西安飛機制造廠、成都飛機制造廠、湖北東風(fēng)汽車公司、廣州市白云機場、*石油天然氣*建設(shè)公司（洛陽）、上海吳涇電力公司、上海第六制藥廠、上鋼五廠、上海石油化工總廠、上海氯堿化工股份有限公司，華能上海*電廠、上海化學(xué)工業(yè)園區(qū)、南京梅山鋼廠、上海湯臣集團（臺資）、河南金豐貿(mào)易有限公司（民營）、上海明華物業(yè)公司、上海長信物業(yè)管理公司、上海融氏（民營）企業(yè)有限公司、上海寶鋼綜合開發(fā)有限公司、山東藍海酒店集團（民營）、黑龍江雙鴨山雙陽煤礦、黑龍江雙鴨山選煤廠、黑龍江雙鴨山農(nóng)場、上海外高橋保稅區(qū)投資有限公司、南京金城集團（軍工）、山西臨汾供電公司、山西太原鋼鐵公司、洛陽聚匯投資有限公司（民營）、*移動通訊吉林松原市分公司、山東鋁業(yè)集團、青島*聯(lián)通分公司、*人壽財產(chǎn)保險青島、寧夏、內(nèi)蒙分公司、湖北東風(fēng)汽車公司、上海汽車集團公司、上海金山石化公司、河南金豐貿(mào)易有限公司（民營）、上海錦江之星旅館集團、沈陽冶金機械制造有限公司、福建騰榮達制漿有限公司、北京市、浙江嘉興電力公司、華東空中管制局、浙江湖州市荻港漁莊旅館、貴州省電力公司、上海化學(xué)工業(yè)區(qū)、上海石洞口電廠、上海國際港務(wù)集團、南京石林集團家居連鎖有限公司、云南馳宏鋅鍺總公司、太原鋼鐵集團房產(chǎn)公司、上海外高橋保稅區(qū)投資實業(yè)公司、廣西北海市電力局、四川瀘州市電信公司、江蘇宏致（日資）電子有限公司、江蘇正威集團（美資）、上海通用磨坊貿(mào)易有限公司（美國）、Kluber潤滑劑有限公司（德國）、新加坡微密科技有限公司（*大陸）、恩恩精密軸承制造有限公司（美國）、南京化油器有限公司（日資）；無錫萊茵微密科技電腦公司（新加坡）、惠普公司（美資）、杭州民生制藥、云南馳宏鋅鍺公司、上海航天局（所屬5家設(shè)計所、企業(yè)）、*國旅、東方航空……
**：
勞動部培訓(xùn)司、教育部培訓(xùn)司、航空部教育司、空軍航空工廠管理部、上海市緊缺人才項目培訓(xùn)辦公室、上海司法局、上海市經(jīng)委教培處、上海浦東新區(qū)人才開發(fā)公司、北京市成人教育學(xué)會、北京市人力資源開發(fā)培訓(xùn)中心、北京市宣武區(qū)成教局、天津市商業(yè)委員會、天津市成人教育學(xué)會、南京人才開發(fā)公司、廈門市經(jīng)委教育處、濟南鐵路局教委、內(nèi)蒙古包頭市教委、上海市冶金局、紡織局、電力局、化工局、蘇州平江教育局、內(nèi)蒙烏海市海渤灣區(qū)地稅局、浙江臺州市人事局、四川廣元市旅游局、*機械工業(yè)技能鑒定中心（北京）、天津市食品藥品監(jiān)督管理局、廣東省食品藥品監(jiān)督管理局、上海奉賢區(qū)勞動保障局、上海市委宣傳部社區(qū)服務(wù)中心、上海青浦區(qū)稅務(wù)局、深圳龍崗街道、江蘇南通經(jīng)濟開發(fā)區(qū)……
*：
復(fù)旦*、交通*、浙江*、上海*、*繼續(xù)教育聯(lián)合（北京）、華東師大繼續(xù)教育、*農(nóng)業(yè)*、上海海洋*、上海成人教育進修、杭州農(nóng)業(yè)*、*農(nóng)業(yè)*網(wǎng)絡(luò)教育、上海番禺中學(xué)、上海鐵路局黨校、上海海關(guān)、……
咨詢、培訓(xùn)機構(gòu)：
上海市總工會培訓(xùn)中心，上海菲力培訓(xùn)中心（民營）、上海邦爾德咨詢公司（民營）、上海復(fù)銳咨詢公司（民營）、上海五加一（民營）培訓(xùn)中心、上海五加一南京分公司，上海偉業(yè)人力資源開發(fā)集團（民營）、天津高級職業(yè)技術(shù)培訓(xùn)中心、上海新知培訓(xùn)中心、*高科委管理人才專業(yè)委員會（北京）、北京東元千好管理咨詢公司、廈門麥瑞斯管理咨詢公司、上海元融咨詢公司、青島新業(yè)管理咨詢公司（民營）、青島新業(yè)管理咨詢公司（民營）、青島本色企業(yè)管理咨詢公司、上?；廴谌肆Y源管理咨詢有限公司、蘇州百藝得企管顧問公司、無錫萊茵管理培訓(xùn)咨詢公司、上海皇宇企業(yè)管理咨詢公司、上海黃浦區(qū)電力教育培訓(xùn)中心、上海江企企業(yè)管理咨詢公司、四川南充市誠欣咨詢公司、福建維度企業(yè)管理咨詢公司、廈門英斯捷企業(yè)管理顧問公司、上海宏譯咨詢公司、上海維賽咨詢公司、上海復(fù)音咨詢公司、上海卓華咨詢公司、益策*學(xué)習(xí)管理機構(gòu)、北京鵬翔咨詢公司、杭州翰興咨詢公司、杭州凱恒天德咨詢公司、北京鵬翔咨詢公司、北京華夏基石企業(yè)管理集團、北京麥肯特企業(yè)管理咨詢公司、上海復(fù)旦*聞星文化傳播有限公司、上海橋智培訓(xùn)中心……
事業(yè)單位、學(xué)/協(xié)會：
*職業(yè)教育社（北京）、*創(chuàng)造學(xué)會、上海創(chuàng)造學(xué)會、上海市勞動局技師協(xié)會、蘇州市成人教育研究會、上海市企業(yè)管理協(xié)會、上海寶山區(qū)圖書館、南京新華日報培訓(xùn)雜志社、上海老科技工作者協(xié)會……
【課時】
18
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