六步建立科學(xué)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)
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建立一個(gè)完善的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都是不可或缺的，行遠(yuǎn)總結(jié)通過(guò)這六步可以建立起科學(xué)的內(nèi)訓(xùn)系統(tǒng)：
1.選擇合適的內(nèi)訓(xùn)主體。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)者可分為企業(yè)專職內(nèi)訓(xùn)師、企業(yè)主管人員、專業(yè)技術(shù)人員及外聘教師。企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)訓(xùn)者是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)主體不可或缺的組成部分，尤其是要發(fā)揮企業(yè)管理者的內(nèi)訓(xùn)作用。作為內(nèi)訓(xùn)主體，內(nèi)訓(xùn)者要掌握內(nèi)訓(xùn)的方法特點(diǎn)及具備內(nèi)訓(xùn)的知識(shí)能力，因此內(nèi)訓(xùn)者也要接受內(nèi)訓(xùn)。在目前企業(yè)自身內(nèi)訓(xùn)力量比較薄弱的情況下，企業(yè)可借用外部的內(nèi)訓(xùn)力量，與各種專業(yè)、正規(guī)的內(nèi)訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。
2.選擇合適的內(nèi)訓(xùn)對(duì)象。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的對(duì)象是需要內(nèi)訓(xùn)的人，沒(méi)有需要不必內(nèi)訓(xùn)。它包括企業(yè)從*層到*層的所有員工，而不能僅限于少數(shù)主管人員或準(zhǔn)備提拔的人，應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入內(nèi)訓(xùn)的范圍。尤其是企業(yè)的高級(jí)主管人員首先應(yīng)接受內(nèi)訓(xùn)，一方面為員工內(nèi)訓(xùn)樹(shù)立榜樣，另一方面高級(jí)主管是所有下級(jí)的內(nèi)訓(xùn)者。
3.設(shè)計(jì)合適的內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容。內(nèi)訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是內(nèi)訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好內(nèi)訓(xùn)前的需求分析。內(nèi)訓(xùn)需求分析包括組織、工作和個(gè)人分析。組織分析就是要確定企業(yè)存在的問(wèn)題和不足，以及企業(yè)將來(lái)發(fā)展所需要的知識(shí)和技能。工作分析就是確認(rèn)某一崗位的工作行為與期望的行為標(biāo)準(zhǔn)的差距。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水平與要求的技能水平的缺口。內(nèi)訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，有的放矢，對(duì)癥下藥。內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容體系從總體上來(lái)看可分知識(shí)、技能和態(tài)度內(nèi)訓(xùn)，不同的員工、不同的崗位、不同的階段，內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容是不一樣的，內(nèi)訓(xùn)的種類也不盡相同。
4.選擇合適的內(nèi)訓(xùn)方法。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的方法要符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。成人學(xué)習(xí)有三個(gè)鮮明的特點(diǎn)，一是成人是通過(guò)干而學(xué)的；二是成人是通過(guò)與原有知識(shí)的聯(lián)系、比較來(lái)學(xué)習(xí)的；三是成人學(xué)習(xí)帶有鮮明的實(shí)用性。因此內(nèi)訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)具體、真實(shí)，與學(xué)員有關(guān)，并凸顯學(xué)習(xí)的目標(biāo)。在內(nèi)訓(xùn)方法上，除講授外，要更多采用結(jié)合學(xué)員的自身參與、親身體驗(yàn)、實(shí)用訓(xùn)練和行動(dòng)學(xué)習(xí)等，注重引導(dǎo)、啟發(fā)和多樣性，調(diào)動(dòng)學(xué)員學(xué)習(xí)的自主性、積極性。
5.選擇合適的內(nèi)訓(xùn)形式。企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的形式多種多樣，在組織上可正式和非正式，在時(shí)間安排上可集中和分散，在工作關(guān)系上可脫崗和在崗，在內(nèi)訓(xùn)地點(diǎn)上可企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外等。具體采取什么形式，應(yīng)根據(jù)內(nèi)訓(xùn)的任務(wù)、內(nèi)容及企業(yè)自身的情況來(lái)定。西方學(xué)者認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的環(huán)境氛圍應(yīng)以輕松活潑為宜。
6.引入先進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)媒介?，F(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的工具發(fā)生了很大的變化，除了傳統(tǒng)的黑板、粉筆外，像錄音錄像、投影片、幻燈片、活動(dòng)掛圖、電腦系統(tǒng)、內(nèi)訓(xùn)軟件等先進(jìn)技術(shù)越來(lái)越被企業(yè)在內(nèi)訓(xùn)中采用。先進(jìn)的內(nèi)訓(xùn)媒介一方面提高內(nèi)訓(xùn)的效率，另一方面增強(qiáng)內(nèi)訓(xùn)的效果。
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