ITIL V3 Foundation培訓 3月盡在易聆科
ITIL V3 Foundation是您全面了解*ITIL的必經(jīng)之路。本課程內(nèi)容均基于國際IT管理*實踐標準庫 ITIL 的實踐理念和流程規(guī)范，告訴您“應該做些什么！”
《ITIL V3 Foundation》課程通過結(jié)合ITIL2.0和ITIL3.0全面講解IT服務的核心概念和基本原理，ITIL的核心流程以及這些流程之間的關(guān)系，使學員對ITIL有*的、全面的掌握和了解，具備ITIL V3 Foundation認證考試的能力，為在公司內(nèi)部實施IT服務管理打下良好的基礎(chǔ)。
培訓收益 課程大綱
? 了解ITIL3.0*趨勢和*概念
? 準確理解IT服務、服務管理、IT服務管理和ITIL等核心概念
? 清晰描述ITIL框架各模塊及其之間的相互關(guān)系
? 全面掌握ITIL的十個核心流程和服務臺職能及其之間的相互關(guān)系
? 分享*ITIL實施案例，了解IT服務管理實施方法 ? ITILV3介紹
? 服務管理述
? 服務戰(zhàn)略
? 服務設(shè)計
? 服務轉(zhuǎn)換
? 服務運營
? 持續(xù)服務進
? 模擬測試
培訓對象 課程特色
? IT總監(jiān) 、信息中心主管
? 各級 IT 經(jīng)理和 IT 項目經(jīng)理；
? 資深 IT 人員和 IT咨詢顧問
? 有兩年以上工作經(jīng)驗的IT運維人員 ? 理論與實踐結(jié)合
? 授課與討論結(jié)合
? 提供精選學習資料和考試參考資料
? 適合個人和企業(yè)提升IT服務管理專業(yè)能力
培訓課時：3天
培訓時間：2011年3月9-11日
培訓地點：深圳市南山區(qū)高新南一道創(chuàng)維大廈C座16樓培訓中心
培訓費用：人民幣7600元，包括聽課費、教材費、學員午餐
認證費用：人民幣1500元，國際考試中心EXIN授權(quán)的認證考試
考試語言： 目前可以選擇中文或者英文的考試
培訓聯(lián)系人:陳金仙 、申昭君
