貴陽8D團隊導(dǎo)向問題解決方法
一、適合對象：
各*管理人員及技術(shù)人員、主管、經(jīng)理
二、您的收獲：
? 8D團隊導(dǎo)向問題解決方法概念
8D團隊導(dǎo)向問題解決方法內(nèi)容?
如何有效實施8D團隊導(dǎo)向問題解決方法?
三、課程介紹
每一組織在日常工作中都會遇到各種各樣的問題，而如何發(fā)現(xiàn)問題并采用系統(tǒng)而有效的解決問題的方法則是每一組織都切實需要理解和掌握的
課題。8D團隊導(dǎo)向問題解決方法則是以團隊的形式，采用系統(tǒng)而完善的步驟，切實可行地解決問題，并使問題不再重復(fù)發(fā)生，從而使學(xué)員具有
解決工作中出現(xiàn)的錯綜復(fù)雜問題的能力。
三、課程核心
*章 D1：小組成立
目的:成立一個小組,小組成員具備工藝/產(chǎn)品的知識,有配給的時間并授予了權(quán)限,同時應(yīng)具有所要求的能解決問題和實施糾正措施的技術(shù)素
質(zhì)。小組必須有一個指導(dǎo)和小組長。
關(guān)鍵要點:成員資格，具備工藝、產(chǎn)品的知識
第二章 D2：問題說明
目的:用量化的術(shù)語詳細說明與該問題有關(guān)的內(nèi)/外部顧客抱怨,如什么、地點、時間、程度、頻率等。
"什么東西出了什么問題"
方法：質(zhì)量風(fēng)險評定，F(xiàn)MEA分析
關(guān)鍵要點:
" 收集和組織所有有關(guān)數(shù)據(jù)以說明問題
" 問題說明是所描述問題的特別有用的數(shù)據(jù)的總結(jié)
" 審核現(xiàn)有數(shù)據(jù)，識別問題、確定范圍
" 細分問題，將復(fù)雜問題細分為單個問題
" 問題定義，找到和顧客所確認問題一致的說明，"什么東西出了什么問題"，而原因又未知
" 風(fēng)險等級
第三章D3：實施并驗證臨時措施
目的：保證在永久糾正措施實施前，將問題與內(nèi)外部顧客隔離。
（原為*可選步驟，但發(fā)展至今都需采用）
方法：FMEA、DOE、PPM
關(guān)鍵要點：
評價緊急響應(yīng)措施
" 找出和選擇*"臨時抑制措施"
" 決策
" 實施，并作好記錄
" 驗證（DOE、PPM分析、控制圖等）
第四章 D4：確定并驗證根本原因
目的：用統(tǒng)計工具列出可以用來解釋問題起因的所有潛在原因，將問題說明中提到的造成偏差的一系列事件或環(huán)境或原因相互隔離測試并確定
產(chǎn)生問題的根本原因。
方法：FMEA、PPM、DOE、控制圖
關(guān)鍵要點：
" 評估可能原因列表中的每一個原因
" 原因可否使問題排除
" 驗證
" 控制計劃
第五章 D5：選擇并驗證永久糾正措施
目的：在生產(chǎn)前測試方案，并對方案進行評審以確定所選的校正措施能夠解決客戶問題，同時對其它過程不會有不良影響。
方法：FMEA
關(guān)鍵要點：
" 重新審視小組成員資格
" 決策，選擇*措施
" 重新評估臨時措施，如必要重新選擇
" 驗證
" 管理層承諾執(zhí)行永久糾正措施
" 控制計劃
第六章 D6：實施永久糾正措施
目的：制定一個實施永久措施的計劃，確定過程控制方法并納入文件，以確保根本原因的消除。在生產(chǎn)中應(yīng)用該措施時應(yīng)監(jiān)督其長期效果。
方法：防錯、統(tǒng)計控制
關(guān)鍵要點:
" 重新審視小組成員
" 執(zhí)行永久糾正措施，廢除臨時措施
" 利用故障的可測量性確認故障已經(jīng)排除
" 控制計劃、工藝文件修改
第七章 D7：預(yù)防再發(fā)生
目的：修改現(xiàn)有的管理系統(tǒng)、操作系統(tǒng)、工作慣例、設(shè)計與規(guī)程以防止這一問題與所有類似問題重復(fù)發(fā)生。
關(guān)鍵要點:
" 選擇預(yù)防措施
" 驗證有效性
" 決策
" 組織、人員、設(shè)備、環(huán)境、材料、文件重新確定
第八章 D8：小組祝賀
目的: 承認小組的集體努力，對小組工作進行總結(jié)并祝賀。
關(guān)鍵要點:
" 有選擇的保留重要文檔
" 流覽小組工作，將心得形成文件
" 了解小組對解決問題的集體力量，及對解決問題做出的貢獻
" 必要的物質(zhì)、精神獎勵。
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