? 企業(yè)對于團(tuán)隊的需求取向
? 企業(yè)需要何種團(tuán)隊？
? 培養(yǎng)信賴關(guān)系發(fā)展高績效團(tuán)隊的特質(zhì)
? 激發(fā)挑戰(zhàn)的企圖心，高競爭力=高執(zhí)行力
? 舍棄本位主義擁抱團(tuán)隊
? 強(qiáng)化團(tuán)隊的信賴關(guān)系與共識
? 認(rèn)識團(tuán)隊建立的過程
? 團(tuán)隊建設(shè)與發(fā)展程序
? 團(tuán)隊構(gòu)成的基石：三大要素
? 團(tuán)隊成員的工作價值觀
? 團(tuán)隊中的角色扮演與職責(zé)
? 團(tuán)隊發(fā)展過程常見的溝通障礙
? 執(zhí)行力團(tuán)隊的必備要素
? 團(tuán)隊發(fā)展過程中的阻力與障礙
? 化解溝通障礙的方法
? 沖突危機(jī)管理的本質(zhì)與策略
? 沖突的意義與性質(zhì)
? 沖突的類型與原因
? 影響沖突的過程與因素
? 危機(jī)處理原則
? 化解沖突的談判溝通技巧
? 管理沖突的五種策略
? 影響溝通協(xié)商的因素：權(quán)力、期限、信息
? 三種協(xié)調(diào)談判機(jī)關(guān)
? 致勝協(xié)調(diào)談判絕招
? 團(tuán)隊共識發(fā)展過程中有效對話技巧
? 有效對話的基本條件與方法
? 團(tuán)隊成員共識的建立與沖突處理
? 運(yùn)用同理心化解團(tuán)隊對立與沖突
? 善用協(xié)調(diào)技巧做到競合雙贏
