危機(jī)下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略內(nèi)訓(xùn)

危機(jī)下的企業(yè)內(nèi)部溝通管理策略內(nèi)訓(xùn) 培訓(xùn)目標(biāo)： 溝通是企業(yè)承上啟下的重要途徑，溝通是高效團(tuán)隊(duì)形成的基石。通過(guò)培訓(xùn)使受訓(xùn)者掌握溝通中的一般方法和技巧，進(jìn)而提高管理中的溝通能力，為進(jìn)一步提升組織的凝聚力、提升管理水平、提高業(yè)績(jī)、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)中高層管理者 課程大綱： 一、 管理游戲 1. 溝通中的問(wèn)題有哪些? 2. 游戲?qū)ξ覀兊膯l(fā)? 二、 溝通概說(shuō) 1. 溝通的含義 2. 溝通的作用 三、 溝通實(shí)務(wù) 1. 與上級(jí)溝通 ? 與上級(jí)溝通的原則 ? 與上級(jí)溝通的類型 1) 復(fù)命 2) 請(qǐng)示工作 3) 匯報(bào)或傳遞信息 ? 案例分析 2. 與下級(jí)溝通 ? 與下級(jí)溝通的原則 ? 與下級(jí)溝通的類型 1) 傳達(dá)命令 2) 會(huì)議溝通 3) 批評(píng)的方法 4) 轉(zhuǎn)變態(tài)度 ? 案例分析 3. 跨*溝通 ? 跨*溝通原則 ? 跨*溝通的方法與技巧 ? 案例分析 四、 溝通經(jīng)驗(yàn) 1. 了結(jié)需求 2. 情感尊重 3. 方法得當(dāng) 4. 東方溝通黃金定律 5. 西方溝通黃金定律 五、 溝通規(guī)律 1. 聽(tīng)說(shuō)的藝術(shù) 2. 喬哈里窗口 3. 溝通路徑 4. 溝通動(dòng)力塔 5. 建立信任四分圖