KPI企業(yè)績(jī)效考核與實(shí)戰(zhàn) 11-26(深圳-上海-北京-廣州)
會(huì)務(wù)組織： *企管網(wǎng) 深圳市創(chuàng)威企業(yè)管理咨詢有限公司
舉辦時(shí)間： 深圳:2010年11月26-27日上海:12月3-4日北京:12月10-11日廣州:12月17-18
舉辦地點(diǎn)： 深圳 上海 北京 廣州
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會(huì)議信息：
【課程目標(biāo)】
1.讓您了解企業(yè)現(xiàn)有績(jī)效考核存在的問題？
2.讓您深刻理解KPI績(jī)效管理的思想，并應(yīng)用于實(shí)踐；
3.讓您快速掌握KPI績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法、工具和步驟；
4.讓您快樂掌握定性數(shù)據(jù)定量化處理的方法；
5.讓您輕松學(xué)會(huì)如何制訂KPI指標(biāo)考核量表及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；
6.讓您清楚KPI績(jī)效管理存在的問題及解決策略；
7.讓您靈活掌握績(jī)效反饋與激勵(lì)的技巧。
【課程特色】
1.匯聚專家十多年來在人力資源管理領(lǐng)域中的研究成果；
2.以故事引入理論，以實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證理論；
3.互動(dòng)性、趣味性強(qiáng)。
【課程大綱】
*單元：為什么要進(jìn)行KPI績(jī)效考核？
一、企業(yè)績(jī)效考核的現(xiàn)狀
1.考核目標(biāo)不明確；
2.績(jī)效考核“走形式”；
3.越考核越?jīng)]有績(jī)效；
4.績(jī)效考核沒效果；
5.績(jī)效考核不持久；
6.績(jī)效考核反饋與溝通不到位；
7.企業(yè)與員工都不滿意；
二、認(rèn)識(shí)KPI之價(jià)值
1.何謂KPI?
●KPI案例分析
2.KPI績(jī)效考核的優(yōu)勢(shì)
(1)戰(zhàn)略目標(biāo)落地;
(2)企業(yè)文化落地
(3)員工行為與企業(yè)行為一致
(4)工作規(guī)范化
(5)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)有保障
(6)分配合理公平，激勵(lì)性強(qiáng)
3.KPI的多種模式及其分析
(1)基于平衡記分卡的KPI模式（案例）
(2)基于3600的KPI模式（案例）
(3)不同類型企業(yè)成功模式案例分析
第二單元：KPI績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)
一、KPI績(jī)效考核實(shí)戰(zhàn)準(zhǔn)備
1.KPI誰來設(shè)計(jì)? （老板、企管部或人力資源部或下屬的直接上司？）
2.設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)的目標(biāo)是什么？（目標(biāo)體系與指標(biāo)體系）
3. 設(shè)定什么作為考核標(biāo)準(zhǔn)
(1)工作業(yè)績(jī)？（分為定量和定性）；
(2)工作能力？（開拓、創(chuàng)新、溝通等）
(3)工作態(tài)度？（主動(dòng)性、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神等）
(4)關(guān)鍵考核變量（短板）
4.KPI設(shè)計(jì)的方法
●案例分析
5.KPI設(shè)計(jì)工具
(1)職責(zé)領(lǐng)域分析法●案例分析
(2)工作流程分析法●案例分析
(3)魚骨頭法●案例分析
(4)圖表規(guī)范法●案例分析
(5)平衡記分卡法●案例分析
二、KPI績(jī)效考核流程
建立崗位管理和崗位說明書、優(yōu)化工作流程、設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系、設(shè)計(jì)系統(tǒng)的績(jī)效考核制度、根據(jù)崗位設(shè)計(jì)績(jī)效考核指標(biāo)（定量指標(biāo)＼定性指標(biāo)）、完善企業(yè)的數(shù)據(jù)流和信息流（作為績(jī)效考核的依據(jù)）、績(jī)效改進(jìn)與績(jī)效面談）
1.確定明確清晰的企業(yè)績(jī)效目標(biāo)；
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴和繪制魚圖分解目標(biāo)；
3.運(yùn)用CSF（關(guān)鍵成功因素），KRA(關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域),KBA(關(guān)鍵業(yè)務(wù)板塊), KSO(關(guān)鍵戰(zhàn)略目標(biāo)法，Key Strategic Object)法 來衡量與設(shè)定企業(yè)目標(biāo)；
第四步 運(yùn)用多元分析技術(shù)找主要因素PF
第五步 衡量主要因素PF,建立關(guān)鍵KPI
第六步 找到和確定KPI
第七步 運(yùn)用KPI檢查過程和結(jié)果
(5)案例分析 ---某國(guó)際集團(tuán)公司KPI體系建設(shè)分析
5.KPI指標(biāo)的量化方法
(1)經(jīng)驗(yàn)判斷法
(2)專家打分法
(3)360度法
(4)層次分析法
(5)定性問題定量化處理的方法
(6)KPI指標(biāo)合理性衡量
第三單元：績(jī)效考核管理技藝
1.KPI要全員參與
2.績(jī)效管理制度化、目標(biāo)化
3.復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化
4.強(qiáng)化基礎(chǔ)數(shù)據(jù)建設(shè)，用數(shù)據(jù)說話
5.KPI靈活動(dòng)態(tài)化
6.強(qiáng)化KPI的溝通管理
7.避免為考核而考核
8.考核標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范合理化
9.強(qiáng)化考核的反饋與溝通
10.設(shè)計(jì)具有激勵(lì)效應(yīng)的薪酬體系
第四單元：實(shí)施績(jī)效考核實(shí)施與優(yōu)化
1.案例分析：體系再好，不用也是空的
2.如何構(gòu)建企業(yè)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
(1)什么是KPI庫(kù)？
(2)為什么要建立KPI庫(kù)？
(3)如何建立KPI庫(kù)？
(4)如何運(yùn)用KPI庫(kù)？
●實(shí)例與分析
3.績(jī)效實(shí)施前的準(zhǔn)備工作（績(jī)效動(dòng)員、績(jī)效委員會(huì)的組建、績(jī)效宣傳、成立績(jī)效項(xiàng)目推行小組）：案例分析
4.績(jī)效實(shí)施推行的技巧：（如何進(jìn)行績(jī)效面談、常見六種績(jī)效面談的方法）案例互動(dòng)
5.績(jī)效改進(jìn)指標(biāo)庫(kù)的設(shè)計(jì)
6.績(jī)效改進(jìn)指導(dǎo)方法（5WHY法、PDCA法等）
第五單元：績(jī)效反饋與激勵(lì)
1.為什么要叫進(jìn)行績(jī)效反饋？
2.績(jī)效反饋的內(nèi)容
3.績(jī)效反饋的準(zhǔn)備工作
(1)主管方面：職位說明書、績(jī)效考評(píng)表、員工的績(jī)效檔案及面談?dòng)?jì)劃等。
(2)員工方面：收集與整理績(jī)效有關(guān)的數(shù)據(jù)及自我評(píng)估報(bào)告。
4.反饋面談的技巧
(1)選擇合適的時(shí)間、地點(diǎn)
(2)認(rèn)真傾聽員工解釋
(3)消除員工戒備心理，激發(fā)其主動(dòng)性
(4)給足員工面子
(5)以積極地方式結(jié)束面談
(6)建立績(jī)效反饋面談?dòng)涗洷?
5.績(jī)效反饋的五原則與五誤區(qū)
(1)績(jī)效反饋的SMART五原則
(2) 績(jī)效反饋的五個(gè)誤區(qū)
6.績(jī)效激勵(lì)
(1)為什么激勵(lì)員工？
(2)激勵(lì)員工的“三重”與“三心”原則
【講師介紹】
李宗民*企管網(wǎng) 特約講師 計(jì)算機(jī)在職碩士，MBA，*副教授、人力資源管理碩導(dǎo)、實(shí)戰(zhàn)派高級(jí)培訓(xùn)師、國(guó)際財(cái)務(wù)管理師簽約講師、EXCEL培訓(xùn)專家，曾經(jīng)在大型民營(yíng)企業(yè)做過7年的人力資源總監(jiān)，現(xiàn)兼任中噴實(shí)業(yè)、鑫誠(chéng)實(shí)業(yè)等公司的人力資源管理顧問，成功策劃與設(shè)計(jì)過多家企業(yè)的績(jī)效考核方案，出版人力資源管理相關(guān)圖書等十余本，具有豐富的理論與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),講師善于運(yùn)用簡(jiǎn)單通俗、幽默風(fēng)趣的語言，故事、情景等教學(xué)方法有效地調(diào)動(dòng)課堂的氣氛及學(xué)員學(xué)習(xí)的主動(dòng)性。分析問題一針見血，注重實(shí)戰(zhàn)，善用簡(jiǎn)單化、生活化的方式來解釋復(fù)雜管理理論，并把它充分應(yīng)用到實(shí)戰(zhàn)技能中。講課具有很強(qiáng)的幽默風(fēng)趣性、實(shí)踐性、應(yīng)用性和互動(dòng)性強(qiáng)，受到培訓(xùn)客戶及企業(yè)的好評(píng)。
服務(wù)過的企業(yè)：*移動(dòng)、*聯(lián)通、宇通集團(tuán)、西門子、愛立信、諾基亞、阿爾卡特、*平安、金星啤酒、廣西移動(dòng)、運(yùn)通印刷、*平安、安利（*）、大用實(shí)業(yè)、永煤集團(tuán)、如家快捷、香港陽凱、佳都國(guó)際、新鄉(xiāng)電器、河南煙廠、CTX電子集團(tuán)、三菱重工、宇通客車、白象集團(tuán)、航天金穗、廣東電子、中噴股份、世茂集團(tuán)、長(zhǎng)沙天鷹股份、鄭州農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、天獅集團(tuán)、仁和藥業(yè)、隆慶祥實(shí)業(yè)、湖南山河智能機(jī)械、人保財(cái)險(xiǎn)、河南交通集團(tuán)、河南郵政、河南工商銀行、廣東*銀行等等。
【授課對(duì)象】
企業(yè)各級(jí)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理人員、*主管、高層經(jīng)理、*總監(jiān)、人力資源經(jīng)理、績(jī)效經(jīng)理、績(jī)效管理人員等。
【 會(huì)務(wù)報(bào)名】
1.報(bào)名時(shí)間：即日起接受報(bào)名
2.費(fèi)用：2600元/人（含教材、合影、中餐、茶點(diǎn)）
