職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象塑造
【課程收益】：定位你的職業(yè)形象:
職業(yè)著裝――視覺(jué)美學(xué)在商務(wù)禮儀中的運(yùn)用
職業(yè)形象中的儀容禮儀――培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝
職業(yè)人的舉止禮儀――職業(yè)魅力的個(gè)性化展現(xiàn)
職業(yè)人的言談禮儀――交流中的溝通技巧
【適合對(duì)象】：
【課程大綱】：
一、只有提升職業(yè)素養(yǎng)，禮儀才能“發(fā)自于內(nèi)”
1、禮儀與角色
2、禮儀與公關(guān)
3、禮儀與文化
4、禮儀與形象
二、職業(yè)化形象塑造形象
1、 職場(chǎng)的儀表規(guī)范
2、職場(chǎng)的儀態(tài)規(guī)范
儀態(tài)分類/ 儀態(tài)語(yǔ)言
三、辦公室禮儀
1、上下班的問(wèn)侯。
2、辦公環(huán)境、辦公接待環(huán)境。
3、工作狀態(tài)。
4、向上司報(bào)告、聯(lián)絡(luò)和建議時(shí)需注意的要點(diǎn)
5、電話接打禮儀
1）影響電話交談質(zhì)量的因素電話交談效果=聲音的質(zhì)量70%+話語(yǔ)30%* 說(shuō)話語(yǔ)調(diào)的高低* 說(shuō)話速度的快慢* 通話時(shí)的措辭* 雙方所處的環(huán)境* 雙方表現(xiàn)的態(tài)度
2）接聽(tīng)電話的要訣
3）撥打電話的良好開(kāi)端* 確認(rèn)所撥打的電話是否正確。* 自我介紹* 報(bào)出需找的人* 表明自己打電話的目的* 確定對(duì)方是否有時(shí)間接聽(tīng)電話
4）正確處理不同的情況
5）待客禮儀
四、商務(wù)交往禮儀
1、國(guó)際交際基本禮節(jié)
2、商務(wù)談判禮儀
3、拜訪禮儀
4、會(huì)面禮節(jié)
5、出席會(huì)議
6、商務(wù)交往中的溝通禮儀
成功溝通者的十五要點(diǎn)：
7、饋贈(zèng)禮品四大原則饋贈(zèng)問(wèn)題饋贈(zèng)禮品八大技巧
8、簽約禮儀草擬階段準(zhǔn)備階段簽署階段
9、舞會(huì)上的禮儀舞會(huì)上的著裝 選擇舞伴的規(guī)矩
10、宴請(qǐng)禮儀* 生意飯局禁忌* 自助餐的禮儀
