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溝通技巧 *部分:溝通過程 第二部分:如何克服溝通的障礙 第三部分:溝通的渠道與效果 第四部分:支持性溝通 第五部分:有效傾聽的技巧——同理心傾聽 第六部分:溝通的語言藝術(shù) 第七部分:如何與不同風(fēng)格的人建立關(guān)系 第八部分:溝通案例分析
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