職業(yè)定義：
從事電話銷售、服務(wù)、咨詢、信息搜集等工作崗位的人員。
職業(yè)概況：
隨著傳統(tǒng)銷售模式的打破，電話營銷、電話營銷和網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的興起，企業(yè)需要大批具有和全面職業(yè)技術(shù)的電話營銷人才。開展電話營銷師的培訓(xùn)，其目的主要就是為全面提高我國從事電話銷售、服務(wù)、咨詢、信息搜集等人員的專業(yè)技能，努力建設(shè)一支綜合素質(zhì)高、全面系統(tǒng)掌握電話營銷技巧和客戶服務(wù)知識(shí)、并能為企業(yè)國內(nèi)、國際交流和商務(wù)來往發(fā)揮作用的專業(yè)人才隊(duì)伍，促進(jìn)我國電話營銷師職業(yè)水平的提升和職業(yè)價(jià)值的提高，使人才培訓(xùn)與就業(yè)需求實(shí)現(xiàn)*結(jié)合。
：
該共分四級(jí)：電話營銷員、助理電話營銷師、電話營銷師、高級(jí)電話營銷師。
申報(bào)條件：（具備下列條件之一）
一、電話營銷員
1、中專、職高以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生；
2、有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者。
二、助理電話營銷師：
1、已通過電話營銷員資格認(rèn)證者；
2、本科以上或同等學(xué)力學(xué)生；
3、大專以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生并有相關(guān)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)者；
4、中專、職高以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者。
三、電話營銷師：
1、已通過助理電話營銷師資格認(rèn)證者；
2、研究生以上或同等學(xué)力應(yīng)屆畢業(yè)生；
3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者；
4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者。
四、高級(jí)電話營銷師：
1、已通過電話營銷師資格認(rèn)證者；
2、研究生以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作一年以上者；
3、本科以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作兩年以上者；
4、大專以上或同等學(xué)力并從事相關(guān)工作三年以上者。
發(fā)證機(jī)構(gòu)：
經(jīng)職業(yè)技能鑒定、認(rèn)證考試合格者，頒發(fā)加蓋*認(rèn)證中心職業(yè)技能鑒定專用章鋼印的《注冊(cè)證書》。權(quán)威證書，*認(rèn)可，電子注冊(cè)，網(wǎng)上查詢，*通用，就業(yè)有效。
考試時(shí)間：
每年統(tǒng)考四次，時(shí)間為4月、6月、10月和12月。具體考試日期、地點(diǎn)、方式，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)另行通知。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：
電話營銷員：：報(bào)名費(fèi)10元、認(rèn)證費(fèi)100元、考試費(fèi)150元，培訓(xùn)費(fèi)580元。合計(jì)840元。
助理電話營銷師：報(bào)名費(fèi)10元、認(rèn)證費(fèi)130元、考試費(fèi)200元，培訓(xùn)費(fèi)1280元。合計(jì)1620元。
電話營銷師：報(bào)名費(fèi)10元、認(rèn)證費(fèi)160元、考試費(fèi)240元、論文評(píng)審費(fèi)200元，培訓(xùn)費(fèi)1580元。合計(jì)2190元。
高級(jí)電話營銷師：報(bào)名費(fèi)10元、認(rèn)證費(fèi)260元、考試費(fèi)400元、論文指導(dǎo)與答辯費(fèi)700元，培訓(xùn)費(fèi)1980元。合計(jì)3350元。
培訓(xùn)教材：
認(rèn)證項(xiàng)目 教材名稱 出版社 單價(jià)
助理電話營銷師 電話營銷全攻略 *城市 22
電話營銷師 電話營銷培訓(xùn)教程 京華 25
高級(jí)電話營銷師 電話營銷的69種技巧 *經(jīng)濟(jì) 24.8
打遍天下拿到訂單的電話營銷實(shí)戰(zhàn)案例 人民郵電 29.8
