中層管理者的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
Middle Management Execution & Leadership (2 days)
課程對象：主管以上企/事業(yè)管理人員/干部
課程天數(shù)： 2天
課程費用： 22,800/天
最小開課人數(shù)：9
*開課人數(shù)：18
培訓(xùn)地點：根據(jù)客戶要求
課程描述：
本課程的設(shè)計目的是為學(xué)員們提供執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的關(guān)鍵知識和實用技能。使學(xué)員學(xué)會在與其上司溝通時如何準(zhǔn)確、全面、深入理解并執(zhí)行上司意圖；在與其下屬交流時如何準(zhǔn)確、全面、深入轉(zhuǎn)達并貫徹上司意圖；如何成功地運用某些特定的領(lǐng)導(dǎo)行為，培養(yǎng)下屬的信心、能力和熱情；如何激勵下屬獨立自主完成工作任務(wù)，提高績效。學(xué)員將參與練習(xí)、討論、發(fā)言、角色扮演；并有機會演練其所學(xué)的知識。
課程目標(biāo)及好處：學(xué)完本課程后，學(xué)員將能夠：
1.確定管理者如何準(zhǔn)確、全面、深入理解并執(zhí)行上司意圖
2.確定管理者如何準(zhǔn)確、全面、深入轉(zhuǎn)達并貫徹上司意圖
3.確定管理者在與其下屬打交道時所采用的某些特定行為
4.確定管理者在與其下屬打交道時需避免的某些特定行為
5.識別并演練決策的基本原理
6.掌握優(yōu)先排序與委派授權(quán)技巧
7.理解并演練 “知行用訓(xùn)評2+3”原則
8.學(xué)會并演練有效交流與溝通技能
9.作為教師/教練識別并回應(yīng)下屬相應(yīng)需求
10.識別并演練5項關(guān)鍵崗位領(lǐng)導(dǎo)職能
11.了解領(lǐng)導(dǎo)的作用和職責(zé)并制定有效行動計劃
顧問兼講師 施增虎
基本簡介:
華制集團研發(fā)副總裁、華制精益管理院長；
復(fù)旦*管理特聘教授、日本制造業(yè)管理研究中心高級研究員；
*少數(shù)能用英語講授精益課程的精益大師。
曾在日本豐田總部接受過系統(tǒng)的TPS培訓(xùn)，主要為豐田海外新建工廠提供精益培訓(xùn)指導(dǎo)；
美國通用汽車*首席培訓(xùn)師，全面參與構(gòu)建上海通用完整的精益培訓(xùn)體系，并成功將30門精益課程漢化；
亞洲*商——中歐國際工商精益課程研發(fā)顧問；
曾任美國TBM集團高級管理咨詢顧問、德國梅賽德斯-奔馳公司資深精益顧問。
施教授擁有25年世界500強公司完美管理工作背景，及在日本、美國、德國等發(fā)達*接受系統(tǒng)精益訓(xùn)練的經(jīng)歷。深諳日本TPS及歐美精益體系的精髓，被*制造業(yè)企業(yè)推崇為“華人精益管理*人”。
擅長課程:
<精益領(lǐng)導(dǎo)力》、《中層管理者的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》、《TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)》、 《精益團隊建設(shè)》等
授課風(fēng)格:
春風(fēng)化雨、大師風(fēng)范
全球化的視野、豐富的閱歷、幽默的風(fēng)格、一流的表達，常常能令受訓(xùn)的學(xué)員如沐春風(fēng)，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)過程中，領(lǐng)會全球先進的理念，懂得如何將解決問題的精益體系應(yīng)用到企業(yè)的實際工作中。
曾服務(wù)的*客戶:
通用汽車、*一汽、上汽集團、東方航空、蘇州金龍、*外運、上海電信、上海電力、*石化、平安保險、可口可樂、AO史密斯、LG、動機、飛利浦、西門子、海爾、寶鋼等。
課程提綱：
*節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)VS管理
領(lǐng)導(dǎo)的含義:
1)名詞（Leaders）,領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者;
有兩類：
–居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人
–并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。
2)動詞(Lead),指引、引導(dǎo)和動員他人行為與思想的過程。 但是,并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。
3)什么叫執(zhí)行力(Execution) ？
--綜合運用個人的知識、經(jīng)驗、魅力、影響力及權(quán)力, 對團隊或組織進行有效管理和指揮的技能和能力。
領(lǐng)導(dǎo)的3大作用
1)協(xié)調(diào)作用：思想認識上分歧、行動偏離目標(biāo)的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動；
2)指揮作用：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動，幫助組織成員*限度實現(xiàn)組織目標(biāo)；
3)激勵作用：
成員個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。
領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)最重要的資質(zhì)是做一名好教師。The most important qualification for a leader is to be a good teacher.（
1）塑造組織文化（企業(yè)文化）
導(dǎo)向功能
約束功能
凝聚功能
激勵功能
輻射功能
（2）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進組織長遠發(fā)展
（3）構(gòu)造組織核心能力，保持競爭優(yōu)勢
（4）進行管理創(chuàng)新，提高效率
（5）率領(lǐng)員工達成組織目標(biāo)
什么是管理?
1)管理的目標(biāo)就是使企業(yè)資源產(chǎn)生*的價值
2)管理就是運用人、財、物、情報等資源，借助各種方式，達到目標(biāo)。
3)確定目標(biāo)，制定規(guī)則，讓別人做以達成目標(biāo)。
什么是有效管理？
有效：指運用最妥當(dāng)?shù)姆椒ǎ浞职l(fā)揮人力、物力、財力、情報等資源達到目標(biāo)。
選擇方法，有效率地把事情做對（do thing right）
做對之前，先確定您做的是對的事情（do right thing）
管理的目標(biāo)在于滿足您的客戶（后手）及提升競爭優(yōu)勢。
經(jīng)理VS.領(lǐng)導(dǎo)
1)經(jīng)理不是無事不通,一名經(jīng)理不可能在任何方面都比下屬強,這是正常現(xiàn)象。然而,一名好經(jīng)理必須成為一名好領(lǐng)導(dǎo);
2)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你不必親自上場比賽,參加一線工作,但對一線情況必定有充分了解；
3)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你的工作在于指揮別人,讓別人做事；
4)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你有充分的經(jīng)驗,可以教給隊員許多不足的東西；
5)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你的任務(wù)是制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),你必須花大量時間研究工作方案；
6)好領(lǐng)導(dǎo)意味著你承擔(dān)協(xié)調(diào)和分工工作,給隊員鼓氣；
7)好領(lǐng)導(dǎo)意味著一旦遇到失敗,你必須站出來主動承擔(dān)責(zé)任,而后當(dāng)成功時,站在一旁祝賀；
8)好領(lǐng)導(dǎo)意味著旁觀者清,有高人一等的洞察力,能在關(guān)鍵時刻指點迷津。
第二節(jié) 管理者角色與任務(wù)
1個目標(biāo)
實現(xiàn)組織宣稱的目的
2個中心
1)任務(wù)中心
2)人員中心
3大任務(wù)
1)輔助業(yè)務(wù)→回答經(jīng)營層的咨詢及對經(jīng)營層提供建議
2)管理業(yè)務(wù)→充分利用資源，達到工作關(guān)系的目標(biāo)
3)實施業(yè)務(wù)→部下沒能力完成無法授權(quán)的工作
4項工作
1)環(huán)境的適應(yīng)
2)工作的管理
3)人的管理
4)發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力
功能
1)計劃
2)組織
3)領(lǐng)導(dǎo)
4)控制
5)協(xié)調(diào)
第三節(jié) 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型 & 要避免的行為
誰需要領(lǐng)導(dǎo)?
1)注重于員工
2)給領(lǐng)導(dǎo)打分并說明理由
3)為員工制定制定有效的培養(yǎng)計劃
管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型
1)專制式(專權(quán)式或獨裁式)特點：
①個人獨斷專行,組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)做出
②領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法,隊員只能服從
③除工作命令外,從不把更多消息告訴隊員,隊員沒有任何參加決策的機會
④主要靠行政命令、紀(jì)律約束等來維護領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
⑤領(lǐng)導(dǎo)與隊員保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。
2)民主式特點：
①領(lǐng)導(dǎo)在決策前同隊員磋商
②分配工作時,盡量照顧到組織每個隊員的能力、興趣和愛好
③下屬有相當(dāng)大的自由度
④主要運用個人的權(quán)力和威信使人服從
⑤領(lǐng)導(dǎo)積極參加團體活動,與隊員無心理距離
3)放任式特點：
極少運用權(quán)力影響下屬,給隊員以高度獨立性,以至放任自流。
現(xiàn)代管理者的角色
傳統(tǒng)管理者VS現(xiàn)代管理者
領(lǐng)導(dǎo)要避免的行為
回想過去工作情景，你正在學(xué)習(xí)一種新技能，而你的領(lǐng)導(dǎo)沒有給你所需的幫助…….
第四節(jié) 管理者5項關(guān)鍵崗位職能
1)知識/技能培養(yǎng)----------------------提供培訓(xùn),重點是基本知識與技能
2)績效預(yù)期-------------------------------告訴員工工作任務(wù)及方法
3)績效支持------------------------------ 保持積極參與，繼續(xù)提供指導(dǎo)
4)后續(xù)/不斷改進(包括反饋)------提供反饋,重點是任務(wù)和所需的糾正措施
5)表彰--------------------------------------表彰完成的具體任務(wù),激勵小進步
? 演練活動
? 迷宮的經(jīng)驗教訓(xùn)
第五節(jié) 做一名下屬期待的管理者
優(yōu)秀管理者的適當(dāng)行為和良好習(xí)慣
1)管理者不擺架子-Power distance
2)與員工討論公司發(fā)展-German style
3)討論和命令并重VS.CC
4)敢于批評
5)制度的公正比合理更重要
6)上級對下級要忠心耿耿--Black behind
衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職和才能大小的標(biāo)志是績效
1)領(lǐng)導(dǎo)者最重要的不是個人素質(zhì)和個人才能,而是將個人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成績效的能力。
2)領(lǐng)導(dǎo)就是管理這種觀點是不正確的,領(lǐng)導(dǎo)更注重與研究在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個組織和群體的成員去實現(xiàn)目標(biāo)的過程。
3)領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。有效領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是設(shè)計和維持一個能夠有助于下屬取得工作業(yè)績的工作環(huán)境。
4)The buck stops here!
權(quán)力可歸納為兩類
1)一類是制度權(quán),即與職位有關(guān)的權(quán)力,不因任職者的變動而變動；
2)另一類是于領(lǐng)導(dǎo)者個人有關(guān)的權(quán)力,通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響
權(quán)力可以分為五種
1)合法權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力；
2)獎賞權(quán)力：通稱獎勵權(quán),指提供獎金、提薪、提職、表揚和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力；
3)強制權(quán)力：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金,批評降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力；
4)專家權(quán)力：專長權(quán),指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力；
5)感召權(quán)力：個人影響權(quán),是與個人品質(zhì),魅力,經(jīng)歷,背景等相關(guān)的權(quán)力。
權(quán)力的正當(dāng)使用
三條原則：
1)慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實需要使用權(quán)力時，應(yīng)當(dāng)機立斷;
2)公正用權(quán)（最重要原則）；
3)例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者必須維護規(guī)章制度的嚴肅性。為了得到群眾的信任、擁護和支持，進行例外處理，必須有充分的正當(dāng)理由，必須光明正大，并強化職工的“期望行為”
做一名下屬期待的上司10訣巧
1)對于做什么、什么時候要有清楚、明確的指示，明確崗位職責(zé)；
2)規(guī)章制度是公平、合理、平等地適用于每個人；
3)每位下屬的工作負擔(dān)都是合理的，上司需幫助他們排除工作煩惱；
4)維護下屬、*的利益，而不是上司之私利；
5)信任下屬，愿意傾聽他們的心聲，對下屬有期望；
6)你是來工作并溶入團體中,而不是來當(dāng)官并游離于團體之外；
7)提供培訓(xùn)的機會,學(xué)習(xí)提高；
8)有責(zé)任感、涵養(yǎng)功夫好；
9)辦事透明而不神秘,協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,不隱瞞自己性格，敢承認錯誤；
10)自信、上進。
如果下屬當(dāng)面怕,背后恨,則是有負下屬期望的上司。職位不是高人一等的理由。
第六節(jié) 優(yōu)秀企業(yè)何培養(yǎng)管理者
成功企業(yè)的行為特征
1)誠信為本
2)貼近顧客
3)自主創(chuàng)新
4)以人促產(chǎn)
5)價值驅(qū)動
6)不離本行
7)精兵簡政
8)寬嚴并濟
9)崇尚行動
10)團隊合作
優(yōu)秀企業(yè)的成功案例
A.*家電*海爾的啟示
B.通用汽車有限公司的成功經(jīng)驗
C.GE為什么是GE？因為GE有出色的人才，出色的人才從何而來？——克勞頓村GE發(fā)展管理;
GE為什么是GE？因為GE有獨特的文化，獨特的文化從何而來？——克勞頓村GE發(fā)展管理;
GE為什么是GE？因為GE有韋爾奇，韋爾奇的影響從何而來？——克勞頓村GE發(fā)展管理;
這里，克勞頓村GE發(fā)展管理院長告訴我們一個最坦白的GE，一個最坦白的GE經(jīng)理人。
GE最擅長做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。
第七節(jié) 優(yōu)秀管理者的團隊溝通技能
如何與下屬建立良好的溝通
1)與下屬建立良好溝通的基本原則
2)與下屬建立良好的溝通10技巧
3)建設(shè)性地表達并尊重他人意見(Case study--企業(yè)溝通地圖)
團隊溝通實戰(zhàn)演練
1)用最少的時間完成團隊設(shè)定的任務(wù)
2)最終團隊整體績效的考量根據(jù)
3)經(jīng)驗教訓(xùn)與啟發(fā)
第八節(jié) 制定提升中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的行動計劃
不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進的項目,寫出行動計劃。
補充說明：
1、此課程*人數(shù)上限不超過40人，否則會影響培訓(xùn)效果；
2、按照國際慣例，講師及講師助理的差旅費由客戶方承擔(dān)；
3、培訓(xùn)前要與受訓(xùn)*成員進行充分的調(diào)研，量身定制，設(shè)計針對性的課程內(nèi)容，達到理想的培訓(xùn)效果。
